护理人员服务规范总结要求.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 护理人员服务规范要求 一、护士素质要求 ( 一) 政治思想 、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。 、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精 神。 、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。 ( 二) 业务技术 1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及 新知识、新技术，不断提高业务水平。 2 、随着护理专业范围的扩展， 护士应具有预防医学、 老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。 、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总 结经验及教训。 (三)工作作风 、以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。 11 v1.0 可编辑可修改 、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。 、严格执行各项规章制度和各项操作规程， 以保证护理工作顺利进行。 在工作中一旦发生差错， 应及时报告，不得隐瞒。 ( 四) 语言态度 1、对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解 释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。 、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者要礼 貌热情，主动接 待。 3、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严 格要求自己，与周围同志关系融洽、团