基于用户研究的儿科候诊家具设计分析.pdf

摘要 摘要 在我国，大型综合医院、儿童专科医院承载着儿科接诊的主要任务，但现有的儿 科候诊家具往往存在着功能单一、安全性不足等缺陷，极大地影响着患儿及陪护家属 的就诊体验，且不利于患儿的康复。 结合实地调研发现儿科候诊家具存在的主要问题有：候诊区内的座椅形式较为单 一，忽略了不同年龄段患儿及家庭的需求；低龄患儿家庭对于座椅的附加功能要求更 高，如储物功能、娱乐功能等；座椅的尺寸差别未能得到很好的体现；座椅材质的体 感未能达到使用者的预期。 论文的研究目的是探索基于用户研究的儿科候诊家具的设计方法与原则，改善儿 科候诊环境、体现医疗的人文关怀。文中对典型的患儿候诊家庭进行分类分析，并建 立家庭角色，解决常见的患儿家庭候诊家具的设计问题。 论文采用了文献研究法、观察法、访谈法、问卷调查法进行前期的设计调研，采 用行为分析法、归纳法对调研结果进行了统计和总结，利用创建家庭角色模型的方法 对于三个不同年龄段患儿家庭的候诊家具进行了方案设计。 通过研究，验证了用户研究的方法在本课题设计中的适用性，对于儿科不同年龄 层候诊群体的行为、特征进行了归纳总结。引入Kano 模型构建了儿科候诊家具的需 求层次，并针对不同年龄段的用户需求进行了提取和排序，最终将需求确定为基础型 需求、期望需求和魅力需求，对于后续的设计环节进行了指导；将儿科候诊家具的设 计原则归纳为年龄分层、人性化、功能多样、互动性、趣味性和绿色环保，为今后儿 科候诊家具的设计改良提供有价值的参考。 关键词：儿科候诊家具，用户研究，Kano 分析模型 I 目录 目录 1 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.1.1 国家生育政策的影响 1 1.1.2 人民群众需求的多元化 1 1.1.3 新的医学模式的要求2 1.2 研究目的 3 1.3 研究意义 3 1.4 国内外研究现状 3 1.4.1 国内儿科候诊家具研究概况 3 1.4.2 国外儿科候诊家具研究概况4 1.5 研究内容 6 1.6 研究方法与框架7 1.6.1 研究方法7 1.6.2 研究框架 8 2 用户研究及儿童生理、心理相关概述 9 2.1 用户研究相关概念9 2.1.1 用户研究的概念9 2.1.2 用户研究的进展9 2.2 儿童的定义与分类 11 2.3 儿科候诊家具的用户分析 11 2.4 儿童就诊医疗机构类型 12 2.4.1 儿童专科医院 12 2.4.2 综合性医院 13 2.4.3 妇幼保健院 13 2.5 儿科候诊空间中儿童生理、心理特征 13 2.5.1 候诊空间中儿童生理特征 13 2.5.2 候诊空间中儿童心理特征 14 2.6 本章小结 15 3 儿科候诊家具调研与分析 16 3.1 调研目的 16 3.2 调研方法 16 3.2.1 参与式观察法 16 3.2.2 深入访谈法 16 3.2.3 问卷调查法 17 3.2.4 人物角色法 17 3.3 调研范围与对象 17 3.3.1 调研医院样本筛选 17 III 目录 3.3.2 调研医院类型及特点 18 3.4