设计师岗位职责(DOC10页).docxVIP

设计师岗位职责 本职工作： 1、 遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的管理。 2、 对客户前期接洽到量房、方案、设计效果图、工程后期跟踪服 务等一系列流程工作。 3、 认真执行设计师全程服务工作，要对客户热心、耐心、有责任 心。 4、 公司内部团结，作好横向沟通工作。 5、 设计师主动提高自身业务水平。 6、 合理节约成本，爱护公司的资产，自觉遵守部门规定。 7、 以产值为中心，按时完成公司下达的各项业务指标。 8、 维护公司品牌形象、树立在市场中的公司形象。 客户登记及问访制度 1、 业务部、设计部及时将客户户基本情况录入《客户回访表》 ，并将其妥善 保管，以防信息外流。 2、 业务经理每周对现有客户源进行电话回访，并对回访情况加以记录。对有 意向客户加以重点跟踪。 3、 逢重要节日，提前向重点咨询客户及本部设计师、业务员服务过的客户进 行问候，问候时不允许谈业务方面的事宜。 客户投诉解决办法 1、 所有客户对设计师设计、 业务员服务提出的不满均视为客户对设计师 的投诉。 2、 经查实， （ 1） 如因设计师、业务员相关解释工作不到位的，由该设计师出面 进行解释安抚工作。以保证施工正常进行。 （ 2） 如确因设计缺陷导致客户不满投诉，将责惩该设计师进行整改 并尽量重新争取客户认可 （3） 如属设计师、 业务员私自承诺造成相关工作无法正常进行或款 项未能收回的，将由设计师、业务员