电子商务概论复习考试重点整理.pdfVIP

第一章 电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制， 提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服 务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3. 包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服 务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服 务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转 移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进 行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交 易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商 务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集 成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络 基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应 用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业 的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章 电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部 设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协 调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球 性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。 （2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。 （3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站 的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？ 随着人们对设计的要求越来越高，高格调、高品位的设计作品，才深受人们的欢迎。优秀的 网页设计，必须有好的创意，才能产生震撼力。版面设计很重要，通过文字、图形的空间组 合，能最佳地表达出和谐与美。 ※6、电子商务技术未来的发展趋势是什么？无处不在的交互多媒体、在线办公、小企业走 向全球化、开放标准、开源、开放架构、服务现代化、软件即服务、服务软件、服务计算成 为新兴科学。 第三章 电子商务模式 商务模式的概念：商务模式是一种包含一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特 定实体的商务逻辑。 商务模式包含的9个因素：价值主张；消费者目标群体；分销渠道；客户关系；价值配置； 核心能力；成本结构；合作伙伴网络；收入模型。 B2B 电子商务模式对生产企业的最大影响是什么？ 使买卖双方信息交流低廉、快捷；降低企业间的交易成本；减少企业的库存；缩短企业生产 周期；无间断运作，增加了商机。 电子商务模式的内容：1 战略目标2 目标客户3 收入和利润来源4 价值链5 核心能力 电子商务的主要类型：B2B B2C C2C B2G C2G G2G (B:business C:Consumer G:Government) B2B 电子商务模式的概念和特点？ 概念：指通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行的交