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先进科室发言稿 尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家好。 今天能够有幸代表先进科室发言，我的心情无比激动。首先请允许我代表网络派遣科的全体工作人员，代表这次受表彰的先进科室，对一年来各位领导的关心支持，对各位同事的无私帮助表示衷心的感谢。我们在工作中所取得的成绩，是领导科学决策、正确引导的结果，是同志们团结一心、努力奋斗的结果，成绩和荣誉属于为我们数字化指挥中心做出贡献的每一个人。 2011年是不平凡的一年，是我指挥中心迅速发展的一 年，也是面临挑战的一年，我科室在单位领导的正确带领下，在兄弟科室的大力支持下，科室上下团结一致，齐心协力，克服了工作中一个又一个的困难，始终坚持“快速接收、快速反应、及时回复”的原则，积极贯彻单位的各项工作部署，圆满完成了各项目标任务。 在一年的工作中，网络派遣科狠抓管理，制定全新的工作措施，在案件处理中按照“细化工作步骤，抓好流程环节”的原则，实行派遣案件“四把关”即“接收把好内容关、派遣把好部门关、处理把好时间关、回复把好质量关”的方法，保证了我区的案件处置率和办结率。 2011年，为增强科室人员工作水平，我科室狠抓业务培训工作，多次邀请市专家对指挥平台的工作进行指导，并不定时的进行内部业务培训，增强工作人员业务能力，提高队伍综合实力。2011年我科室共受理案件57717件，案件派遣准确率达100%，处置率达99.71%。其中，总计接受市民投诉案