提高预约门诊比例的计划 .docVIP

PAGE 提高预约门诊比例的计划 在门诊建立预约制度，是医疗服务模式的重大变革，其目的是优化门诊流程的各个环节，减少病人就诊停留的时间，以达到科学的、人性化的就诊服务管理，从而实现以病人为中心的服务模式，方便患者就诊。 我院面临的门诊拥挤问题，就是患者的就诊时间相对比较集中，出现门诊就诊高峰导致门诊大厅、各诊室及分诊区域在一定时段内人满为患，患者就诊的各个环节都需要等候。同时门诊量在不同时间以及时段分布不均，上午多下午少，上午9时至11时，下午2时至3时均是就诊高峰，使得医院资源未得到合理利用，就诊人群未得到合理分流，在一定程度上影响了门诊服务质量，因此特制定如下措施以逐步提高预约就诊患者