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销售人员的实战宝典 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。????如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 　　1.要有良好的思想道德素质。做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 　　2.要有扎实的市场营销知识。业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 　　3.要有吃苦耐劳的精神。作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 　　4.要有良好的口才。要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 　　5.有良好的心理承受能力。 　　6.有坚定的自信心，永远不言败。 　　7.要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 　　业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 　　1.要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。 　　2.要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。 　　业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 　　1.公司的核心业务是什么？ 　　2.公司的核心竞争力是什么？ 　　3.公司的组织核心是什么？ 　　4.公司的客户是谁？ 　　5.公司客户所需要的服务是什么？ 6.满足客户的方法是什么？ 　　7.公司主要的竞争对手有那些？ 　　8.竞争对手的服务特色是什么？ 　　9.我们公司的对策是什么？ 　　10.我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 　　了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 　　1.我们的服务态度。 　　2.我们销售人员的专业水平。 　　3.我们的产品质量。 　　4.我们产品的价格。 　　5.我们的服务速度。 　　6.我们的员工形象。 　　7.我们的售后服务。 　　8.我们产品功能的扩展。 　　9、我们品牌的信誉。 　　10.他们的舒适程度。