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数字化赋能零售商到家业务 利用数字化技术助力到家业务跨越“第二曲线  Part1疫情影响下连锁零售商“危与机 1.“·危”传统连钡零售商运营中的危机 2.“机”数字化服务商赋能到家的初遇 连钡零售商数字化探索进程 日录 4.推动“到家业务”发展的两支主力军 CONTENTS Part2.数字化赋能零售商到家业务 1.到家业务的基础框架 2.到家业务的核心一数字化运营 3.到家业务的“效率”一履约系统  Part1.疫情影响下连锁零售商“危与机  连锁零售商发展到家业务的“机遇 ◆近年来,对于连锁零售商来说,高毛利时代已过,据CFA2019年中国超市百强榜单显示:超市百强平均毛利率为180%,比上年提 高了01个百分点。其中,头部企业毛利库为213%,30亿~100乙元的企业毛利率为1860%,107~30亿元的企业毛利率为173% 10乙元以下的企业毛科率为163%在利润趋于平稳的环境下,发展到家业务,零售企业有望开启第二条增长曲线 ◆2020年第一季度,民生类产品需求暴增,作为主要的供应渠道,连锁零售商承担起主要角色,但从2020年一季度连钡零售商的业绩 表现来看,呈现出差异化,提前布局线上入口的连锁零售企业在此期受益明显 亿欧智库:2020年第一季度部分零售商业绩状况 净润2019年同期同比减 率213% 7399%受情影响门店大规摸停 永市1562 1124 君收同比增长6% 毛科率186% 家东176亿141亿 营收同比增长38965% 步步高1亿 受使情影响,为保证物资 华联综超655万5 3585% 莒收同增长107% 应情用司,全程业,送 4018% 营收同比增长188% 99726万27916万 关闭亏门店 人乐2484万3155万5373收同比下降55%  零售企业到家业务配送半径 ◆疫情考验各公司敏锐度 ⊙0 京东生鲜天超市 本来 盒马物美沃尔玛水辉天虹大润发七鲜 执行力、供应链、运力 等综合能力在短暂的 界, 红iF 朴朴超市 美团买菜 和度是消费者最关心的 里商圈 天买是 ◆疫情过后,生鲜零售需求 京东到家饿了么 闪电购多点淘鲜达 总量将回归常态,各指 多点 车≥占 标也将向疫情前回归但 回回  连锁零售商数字化探索进程 ◆连钡零售企业在数字化领域的探索不超过十年的时间,零售企业◆连锁零售商发展到家业务有赖于数字化建设,但目前中国零 的数字化是一个与互联网企业不断融合的过程 售企业数字化程度偏低,整体建设尚处于起步阶段,成熟度 ◆PC互联网时代,百货连锁有资金有实力最先上马线上购物,2014模型评估得分为29分,成熟度相对偏低。 年之后,移动互联网时代到来,商超连锁开启数字化进程,纷纷 中国零售企业数字化转型成熟度评估 推出基于门店的移动端购物平台。 中国零售企业数字化转型重大事件 核心流程 步步高上线云猴网 数字化客户 后转为Bee购和 扣精佳体验 永辉生活APP上 线,后发展为 APY程序鲁 华万家上线e人员数字化 全道 ,家形团的 触点和内容 银泰网上线、现 有喵街APP和天 联华超市上线网,并入股1号店 猫旗親店 后卖给京东 联华易购,后 数字化平 数字化 发展为百联 2012年国美上线国美在 线,现有京东 拼多多门店 领导力和 数字化 2010年天红商城上线 变革管理 目前有天红APP 数字化 和微信小程序 转型战路 数据来源:2018年CGFA(科技重零售业六大变革趋势》,亿欧智库  推动“到家业务”发展的两支主力军 随着消费者行为的改变,线上购物习惯的养成,到家业务发展过程中,消费者需求是“原动力” 在推动到家业务的发展中,传统零售企业和互联网零售企业是两支主要推动力量,其中,中国传统流通商贸企业是重要的一支力量 他们或借助自身技术平台或采购技术系统,在新兴业务领域纷纷布局,抢占发展先机 开展到家业务的零售典型企业 国资系 外资系 民企系 区域系 代表企业 代表企业 代表企业 代表企业 代表性企业武汉中百 沃尔玛 步步高、物美 客隆、超市发 利群、永辉超市 合力超市、美宜佳 天虹没份 红旗连锁、三江购物 肩负保障国计民生的在资金,技术,管理等 市场化程度高,灵活 以传统流通企业为主 重任,对保障国家流 方面优势明显:经营体 机动,管理创新多 经营特通体系的安全具有战制完,供链控制能 区域发展,是开拓 性供应商优势。以单 力强,对技术应用反应 新业务中的生力军 超市,便利店、杂 快,生产效率高 货店等业态为主,