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超市工作管理规章制度 超市管理规章制度 1 一、 工作态度 热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 诚实——作风诚实，反对虚假作风。 服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排， 按时完成本职工作。 整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象， 保持工作环境的整洁与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐， 包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维 修。 补充购物袋。 确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 收银台和销售区。 三、员工的行为准则 必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。 待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 员工只可在非工作时间购物。 上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 上班时间不允许吃零食。 上班时不许偷吃货物，拿货物 ( 如纸箱、塑料桶 ) 。 库房若发现偷吃货物 ( 按偷盗处理 ) 。 五、上班时 上班时不能随便离开工作岗位。 上班时不能与亲朋好友闲聊。 员工不允许坐在货物上。 员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作 , 不遵守的员工将按旷职处理。】 上半时上厕所不能超过 15 分钟。 上班时不允许睡觉。 若发现以上几条轻者罚 10 元，重者开除。 六、售货员的职责 负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 及时向经理反映快过期产品。 若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。 熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。 要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。 严格执行服务规范，严格遵守纪律。 七、收银员 收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。 收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。 收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。 收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。 若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。 顾客要的货物 , 要随时登记在要货单。 员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。 八、卫生 值日人员按时清理卫生。 把卫生间，宿舍卫生打扫干净。 若发现卫生不合格者罚 5 块。 九、经理岗位职责 全面负责超市的经营管理工作。 负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。 做一个经营计划和管理目标。 保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。 完成上级领导交给的其他任务。 负责超市的进货管理工作。 负责送货商，厂家进店关 ( 如证件 ) 。 负责进货计划，检查售货员商品销售情况。 经营的品种类别要齐全，品种丰富。 及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。 负责对员工执行各项规章制度的考核。 十、安全规则 禁止在卖场及其他工作场所吸烟。 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。 员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。 禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 员工有义务将任何安全事故上报。 开除者本月没有工资。 验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣 5 元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚 10 元重者开除。 上班要点名考勤，迟到一次扣 10 元。 下班要关机，若发现为关机者罚 10 元，严重者开除， 收银员若长短款都要赔偿。 超市管理规章制度 2 一、考勤制度 、考勤工作由部门主管统一管理，月终报公司办公室。 、员工的上、下班必须有考勤记录，任何员工必须准时上班，参加晨会。如有特殊情况不能准时到岗的员工， 需提前向部门主管报告，并取得同意，否则一律按迟到考核。 、上班时间：早 8：30 至晚 21:00( 每日早 8：30 由部门主管在超市门口点名，并主持晨会 换班就餐时间 ( 分两班 ) ： 午饭：11：00-12 ：00( 一班 ),12:00-13:00(  一班