2021年江苏自考绩效管理复习资料朱伟.docVIP

江苏高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）复习资料 绩 效 管 理 （朱伟主编） 课程代码：05963 [] 8月 全部内容依据最新考试纲领（高纲1370）整理 第一篇 绪 论 绩效管理概述 一、绩效和绩效考评(关键) 识记内容： 绩效概念：绩效是指含有一定素质职员围绕其任职职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达成不一样阶段结果，和在实现过程中行为表现。 绩效管理特征：1、多因性。2、为维性。3、动态性。 绩效管理内涵：所谓绩效管理，是指管理者和职员之间，在目标和怎样实现目标上所达成共识过程，和促进职员达成目标管理方法和促进职员取得优异绩效管理过程。绩效管理目标在于提升职员能力和素质，改善和提升组织绩效水平。绩效管理包含多个关键方面：第一，就目标及怎样达成目标需要达成共识；第二，绩效管理不是简单任务管理，它尤其强调沟通、教导和职员能力提升；第三，绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标过程。 绩效管理特点：1、目标导向。2、强调发展。3、以人为本。4、系统思维。5、重视沟通。 领会内容： 1、不一样学科视角下绩效界定： 从管理学视角来看，绩效能够解释为是组织期望结果，是组织未了能够达成其目标而展现在不一样层面上有效输出，它包含个人绩效和组织绩效两个方面。 从经济学视角来看，绩效和薪酬时职员和组织之间对等承诺关系，绩效是职员对组织承诺，而薪酬是组织对职员所作出承诺。 从社会学视角来看，绩效意味着每一个社会组员根据社会分工所确定角色负担她那一份职责。 2、绩效管理目标：1、战略目标。2、管理目标。3、开发目标。4、信息传输目标。5、组织维持目标。6、档案统计目标。 3、绩效管理作用：1、对企业作用：（1）奠定企业战略目标实现基础。（2）增强企业计划管理有效性。（3）提供企业价值发明循环动力。（4）建设企业文化有效工具。2、对职员作用：（1）使职员取得工作情况及业绩反馈。（2）提升职员工作效率。（3）促进职员能力提升和职业发展。3、对管理者作用：（1）帮助管理者实现管理目标。（2）提升管理者管理技能。（3）节省管理者时间。 简单应用内容： 1、绩效管理经典模式： （1）、“德能勤绩”式：“德能勤绩”式管理曾一度被国有企业和机关在年底考评中普遍采取。其本质特征是：业绩方面考评指标相对德、能、勤方面比较少；大多数情况下考评指标关键要素并不齐备，没有评价标准，更谈不上设定绩效目标。还含有以下特点：第一，很多企业是初始尝试绩效管理，绩效管理关键往往放在绩效考评上；第二，没有部门考评概念，对部门责任人考评等同对部门考评，没有部门考评和部门责任人考评明确区分；第三，考评内容更像是对工作要求说明，这些内容通常起源于企业提倡价值观、规章制度和岗位职责等；第四，绩效考评指标比较简单、粗放，大多数考评指标能够适适用于一等级岗位，甚至使用全部岗位，缺乏关键业绩考评指标。第五，绩效考评不能实现绩效管理战略目标导向。该模式对刚刚起步企业有主动作用。 （2）“检验评选”式：其经典特征是：按岗位职责和工作步骤具体列出工作要求及标准，考评项目众多，单项指标所占权重很小；评价标准多为扣分项，极少有加分项；考评信息起源是个关键问题，除部分定量指标外，绝大多数考评指标信息来自抽查；大多数情况下，企业组成考察组，对下属单位逐一进行监督检验，颇有检验评选味道，不能表现对关键业绩考评。该模式考评对提升工作效率和质量有很大作用，对提升业务能力和管理水平有其主动意义。该模式有两个重大缺点：一是绩效考评结果没有效度；二是因为考评项目众多，缺乏关键，实现不了绩效管理导向作用，职员会感到没有发展目标和方向，缺乏成就感。大致由以下多个方面原因造成：第一，考评项目众多，职员感觉不到组织发展方向和期望行为是什么；第二，考评操作实施过程中，抽查检验是普遍采取方法。第三，考评者对被考评者工作认识和了解往往存在偏差，另外考评者往往不是被考评者直线上级，无须对考评者业绩负责，造成绩效考评随意性。 (3)“共同参与”式：该模式有三个显著特征：一是绩效考评指标比较宽泛，缺乏定量硬性指标，这给考评者留出了很大余地；二是崇尚360度考评，上级、下级、平级和自我全部有进行评价，而且自我评价往往占有比较大权重；三是绩效考评结果和薪酬发放联络不紧密，绩效考评工作不会受到极力抵制。改模式对提升工作质量和团体精神养成，是有主动作用，能够维系组织稳定协作关系，约束个人不良行为，督促个人完成各自任务，方便完成团体整体工作。该模式使用不妥会带来严重负面效果，关键表现在：第一，大部分考评指标不需要过多考评信息，考评随意性较大，轻易出现“有意识误差”和“无意识误差”。第二，在包含个人利益关系时，个人对自己评价就不可能公正、客观，“吃亏”往往是“老实人”。第三，这种评价通常和薪酬联络不太紧密，