如何利用平衡计分卡BSC走出绩效考核的怪圈.pdfVIP

如何利用平衡计分卡 BSC 走出绩效考核的怪圈 案例背景：绩效考核的怪圈 某公司主要从事文化产业的商业连锁零售。公司在全国范围内拥有 60 多家连锁店，并建立起了较为 完善的人力资源管理体系。但在具体操作运行中发现原分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并 且开始影响到公司战略的实施。问题主要表现在，既有绩效考核的方案偏重短期财务考核，只关注销售额、 店面数量的增长，尽管这样适应了公司初创期快速占领市场的需要，但却忽视，了长期竞争力等无形资产的 定量考核，产生了很多问题。比如，某分公司为追求店面数量的增长，曾创下了一周内有三家店面开张的纪 录。尽管开店的质量不错，运营状况，较好，但货物占压资金较大，超出了原先，对该分公司的预算投资额， 造成总部不得不预算外追加投资，打乱了公司的总体部署。再比如，某分公司为追求销售额的增长，将连锁 店开进了一家大型商场，该店的销售额的确非常大，但由于商场的场租很高，月月都没有利润，并且商场回 款不及时，大量占压分公司的流动资金，以至于分公司不得不经常向总部借款救急。这些状况，导致公司总 部在一段时期内实际变成了给各分公司救火的消防队。面对这种失控局面，总部业务部出台了一系列的开店 管理办法，制止乱开店，但这又压抑了分公司的