如何管理刺头员工.docxVIP

如何管理刺头员工 相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，也就是通常意义上所谓的 “害群之马”，在他们身上，有以下共同特点： 1、首先他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最 好的，但也绝不是最差的； 2、这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲； 3、经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论， 起到极为不好的负面影响作用，但绝不是有意识的，而是性格使然； 4、爱表现自己，自由散慢，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。 集体中出现这样的员工，一般的产生原因有以下几点： 1、前任或前几任领导一再迁就，任其骄横，养成了习惯； 2、公司越级管理现象严重，高层领导对其有重用之意表现，让其象有了“尚方宝剑” 一样，目空一切； 3、公司经营不善，这类员工自认为属中流砥柱一类，公司没人敢动自己； 4、团队氛围不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段； 5、曾经的领导“落野”者，当过领导，但却不能客观认识到自己的不足，对处理心存 意见，心中不服，认为升职无望，不求上进，破罐子破摔。 作为领导， 尤其是新上任领导， 如果你遇到这样的员工， 就象一个烫手的山芋，开了可 惜，也可能会影响到大家的积极性， 可不开吧，他又经常让你难堪，影响你工作的开展和管 理，怎么办呢？有没有办法让这样的员工发挥积极的正面带头作用？ 如果你的团队中有这样的员工，首先要有正确的认识： 一，这样的员工是完全可以扭转过来的，并不是要非开不可，或者一无是处，用得好，他们 可以起到积极的带动作用，并身体力行，甚至激发团队斗志； 二：要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。 一个团队，一个集体，不能一潭死水，不能没有一点不同的声音出现，这种声音，既要 有正面的响应声音， 也应该有负面的反对声音，否则就只会是一言堂， 象那种振臂一呼，万 众齐应的局，就会象“大跃进”、“文化大革命”一样， 犯下大错误。 正面的响应支持声音 可以激励大家的积极性， 提高士气， 负面的反对声音可以让你适度的冷静， 避免极端个人主 义思想的过度。 但绝不能让难管的员工肆无忌惮， 若你对他一点办法都没有， 让他骑在领导 的头上， 那么你的领导威信自然就会受到影响， 工作成绩也会大打折扣。 适当的时候必须要 给他们念一念“紧箍咒”，让他始终处于你的管控之下， 然后慢慢引导、交心，促其发展和 进展，只有这样，才能让其归服你管，为你所用。 笔者曾四度遭与此类员工， 但在经过一段时间的“较量”之后， 都能被顺利的引入正途， 并 和睦相处，有一个不奋发图强，在我的协助之下当上了经理。这类员工，服人不服制度，但 敢于认输， 只要你留足了面子给他， 让他心服于你，则用起来尽管可以放心。在具体的“对 阵”过程中，以下几种办法可以参考使用： 1、冷落法：在一定的时间范围（小集体可能五到十天，大集体可能会久点，但不要超 过一个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下，对 其不闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实在忍不住找你来谈话的 时候，那么就 OK ，主动权就掌握在你的手中了，然后很热情的接待，陈述问题，用换位思 考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。 2、打赌法：瞅准一个机会，在公共场合，当其再一次公开给你难堪的时候，或者说什 么不可能的时候，突然发难，反将其一军，变被动为主动，和他打赌，现场约定，赢，怎么 办？输， 怎么办？赌注内容要以工作为中心， 赌的内容就是其认为“不可能” （其实并非不 可能，只是有一定难度）的事情。当然，作为领导，在选择赌的事情的时候，自己心里一定 要有必胜的把握，然后做出样子给他看，让他无话可说，乖乖的服从你的管理。 3、树敌法：这类员工，一般属于典型的“负面”代表，在一个集体中要平衡力量，而 不能是一边倒， 所以作为领导， 你就有必要给其树立一个“正面”的代表， 让二者相互较尽， 而你只要从中调和，平衡力量，让他们二个人去表演，而你就可以稳坐中军帐了。这一点， 大家完全可以参考纪晓岚与和坤，而乾隆又是如何用他们二个人的？ 4、打压法：从集体中找一个平时很不受大家观注，但一直默默无闻、踏实努力工作的 员工， 私下帮助其出成绩，不断发现其态度上的闪光点， 在公开场合多次进行表彰奖励，同 时不指名点姓的批评其行为和作法， 先把其嚣张气焰压下去， 并给自己找到一个（群） 合适 的理由和支持者，让大家看到你的公平、 公正，然后静观其变，在其有一点点积极改进的时 候，及时表扬，慢慢让其归顺你的管理。 5、交换承诺法：这类员工，一般都比较讲信用，讲义气，只要你有机会和其成为朋友， 那么他一