酒店保安部运营手册.docxVIP

保安部运营手册 目录 TOC \o 1-5 \h \z 第一章总经理致辞 .2 第二章酒店简介 ??…3 第三章部门简介 .?…4 第四章部门组织机构图与岗位设置 …4 第五章岗位说明书 6 第六章岗位程序与操作标准 …… 10 第七章部门规章制度与行为规范 .?…22 第八章仪容仪表、礼节礼貌 …………………… 29 第九章部门卫生标准 ……………… 31 第一章总经理致词 亲爱的各位员工: 欢迎您加入东方希尔顿大酒店！ 真诚地希望您能带着一份 “服务社会，提高自我”的热情参与我们的团队中！ 衷心地预 祝您用自己的辛勤劳动， 在为酒店创造荣誉、为自己创造财富的同时， 赢得一份自豪、充实、 欢乐的情感！ “创同业典范、争淮海一流”是我们定位的目标。 我们已经为实现这一目标而拥有了一 流的硬件环境，更需要为此创造出一个优秀能动的软件系统， 而这样一个软件系统的核心结 构，是由一套完整、科学的管理制度和一支高素质的员工队伍来形成， 舍此，既不能实现酒 店的经营目标，也不能实现员工自身的价值目标！ 这是您所工作的酒店， 为了使您清楚地了解酒店的规定， 我们编写了这本《员工手册》 《员工手册》 就是酒店经营管理的宪章， 是全体员工的行为准则。 是我们大家的工作意义所 在一一因为酒店的发展与员工的价值都只能从这里开始！ 我希望您能在此工作并感受到自己是集体的一员。酒店