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文件名称：业户手册 页 码： PAGE 13 / NUMPAGES 13 文件编号： 修改状态：0 本手册是为xx业户（包括业主、租户等）能全面了解xx而编写的，希望您能在百忙之中抽时阅读本手册，它将帮助您充分享受大厦内的各项物业设施并方便快捷地了解我们的服务，以体现阁下尊贵的地位和超然的物业价值。为此，我们将为您提供尽善尽美的服务，并欢迎您对我们的服务提出建议，请赐电: 电话： 传真： 一、大厦概况 Xx 业管理公司概况及其职能 Xx 三、业主大会及业主委员会 业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。业主委员会（管委会）是业主大会的常设(执行)机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。业主大会和业主委员会均应接受市、区物业管理主管部门的指导与监督。 管理费、其它费用及各种按金 为维护大厦的正常运作，保障物业设施的完好，达到业户投资保值增值的目的，各业户有义务承担大厦的物业管理等费用的支出。 1、物业管理服务收费是指管理公司接受物业产权人、使用人委托对所管物业内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其它与业户生活相关的服务所收取的费用。 xx写字楼、商场和酒店的物业管理费是按xx市物价管理机构的批准而制定，其中 B座写字楼、商业裙楼的物业管理费含空调的水电费。 物业管理服务费的费用构成： ①、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；②、公共设施、设备日常运行、维修及保养费；③、绿化管理费；④、清洁卫生费；⑤、保安费；⑥、办公费；⑦、管理公司固定资产折旧费；⑧、法定税金；⑨、购买公共保险；⑩、其它。 4、电费的收取，按国家水、电费收费标准加上允许的合理分摊来收取。 5、本体维修基金：按物业管理有关条例执行。 6、预收费用： 预收管理费：除当月管理费用外，入住xx业户均须预先缴纳一个月的管理费及空调运行维护费； 预收水电费：一般按单元建筑面积每平方米人民币10元收取，特殊情况按有关规定另行制定。 费用收缴：业户应在当月5日内缴纳本月的物业管理费以及其它费用予管理公司或存入管理公司指定的托收银行帐户。 费用迟交的按xx市相关的物业管理法律法规及“xx管理公约”的有关条款处理。 入伙程序 在大厦竣工时，由发展商向各业户发出“入伙通知书”，以便业户及时前来办理入伙手续； 业户应携带“入伙通知书”、房地产证或买卖合同、营业执照副本、公证书、办理人的身份证明、法人委托书等，前往管理公司管理处办理入伙手续； 业户在管理公司管理处缴清各项管理费用和预收费用，为方便业户，可同时办理委托付款协议书并到指定银行开户； 业户根据要求签署物业服务方面的有关文件，并提供必要的24小时联系电话供管理处在紧急情况下联系使用。如因通讯工具不畅而延误造成损失者，管理公司不承担任何责任； 业户在管理公司有关部门协助下，对本物业进行例行查看，确定情况后领取单元钥匙，并通过申请按“装修规则”的要求进行二次装修； 业户在装修完成后，经市消防主管部门及管理处工程人员验收合格可以迁入，敬请提前48小时通知迁入时间，以便管理公司为您做好准备并恭候乔迁。 六、业户须知 1、入伙须知： 业主对其购买之物业拥有法定年限的占有/使用/收益/处分等权力（如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承），但土地权所有归国家。 业主须在接到入伙通知的一个月内办理入伙手续，否则按物业管理法规及“xx管理公约”的相关条款处理。办理入伙时须留存24小时联系电话，以供管理处紧急情况下联系。如因通讯不畅或电话更改后未知会管理处而造成损失者，由业户承担相应责任。 业户迁入和装修前要对本物业进行查看，发现遗漏工程问题请在48小时内书面提出，以便业户与承建商交涉解决。 根据楼宇承建合同，楼宇维修保养期为一年。在维修保养期间，如发现由于工程质量原因造成的缺陷，承建商将免费修缮。如因使用不当或二次装修造成的损坏，则由业户自负。 业户如欲在本物业门口安装铭牌，其大小或位置须经管理处批准。如业户间就安装位置产生纠纷，由管理处根据客观情况协调处理。 业户如要进行任何装修或改装工程，须事先经管理公司批准，并严格按“xx装修规则”执行。 大厦内各物业单位在销售时已规定好其用途，不得改作它用。即A、办公场所不得作为商业、住宅或货仓；B、商场不得作为餐饮、娱乐；C、不得在物业内进行违反“xx管理公约”禁止的其它行为。 本大厦之主建筑部分、公共地方及设施设备已购买火险及其它保险，管理公司建议业户到管理公司推荐的保险公司购买本物业内的财物保险,以保障因意外而招致的损失。 2、装修须知： (1) 业户办理装修前，须经消防局审核批准文件下达方可