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高值业务开通作业指导书 中国电信股份有限公司广州分公司 高值业务开通作业指导书 编 号：指导书－客响建设中心－002 受 控 号：试行 第 1 页第 1 页 高值业务开通作业指导书 一、工作描述 1、工作描述 为更高效快速地响应日益严峻的市场竞争及多样化的客户需求，对高值订单型业务开通进行规范化管理，以提供高效快速响 应与支撑、高质量客户服务，提高业务开通的及时率与用户满意度。 2、适用范围 （1）广州市区内(含五郊市)内的订单； （2）订单已签订合同或协议； （3）客户需求在近期内业务量少于 5 条的所有高值业务（包括数字电路含传统数字电路及 MSTP 数字电路、数字中继、DDN、 FR、IP 城域网、VPN、ATM、裸光纤）的新装、速率变更、移机、接入属性变更需求以及会议电视、新视通的业务订单。 （4）客户一站业务需求仍按原流程执行。 二、工作流程 1、订单型高值业务开通作业流程