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精品文档 你我共享 网上社区的营销影响力 建立网上社区的品牌价值 终于敢说，已经有如此多的网上消费者了解到广告也有真正的价 值。在适当的时候向消费者投放有针对性、相关性的广告信息，你就 可以不费吹灰之力将一个随意的访客转换成你的客户。 但是，为了将 这个客户打造成你忠诚、 长久的老顾客， 仅仅简单地展示产品的价值是不够的，你还需要做更多努力——向购物者所在的网上社区表明你的品牌价值。 对消费者来说， 网上社区是至关重要的。 它为消费者提供了一个 公共平台表达自己的看法，并向志同道合的人转达自己的见解和想法。在这个平台上，他们不仅感觉到了自己的权力，还可以积极地影响同龄人，并了解内部市场的变化。可喜的是，对品牌营销者来说， 这样一个社区的价值是双向的： 消费者可以从中获得很多信息， 了解网上社区潜能的品牌商同样也能获益。 从扩大产品覆盖面和曝光率方面来看，网上社区提供了很多机会 ; 从情感和社交影响方面来看，网上社区对潜在客户有不小的影响力。 这些机会都有助于品牌商扩大品牌知名度，并提高产品的销售量。 你只需看看社交营销的受欢迎程度， 就知道这一理论是站得住脚 的。在社交社区内努力打造品牌的品牌商， 在知名度和产品忠诚度方 面都获得了不少收益。今年夏季早些时候，市场研究机构 ROI Research 公布的一项研究发现， 36%的调查参与者更忠诚于他们在 Facebook 追随的品牌。 46%的受访者表示，他们更忠诚于在 Twitter 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 追随的品牌。整体而言，大约有一半的受访者表示，他们将更有可能谈论、推荐或购买在某个社交网站中追随的品牌产品。 其它形式的社交媒体，如博客，也引起了消费者类似的反应。根 据市场研究机构尼尔森和网上社区 BlogHer 今年进行的“社交媒体 问题”研究显示， 97%的消费者相信他们认识的博客所提供的信息和 建议， 80%的消费者会根据自己相信的博客给出的建议购买产品。事 实上，该研究发现，博客、论坛、门户网站，以及其它利基社区已经 引起了女性消费者的强烈反应。 某份关于这个问题的报告发现， 当问 及用户对 iVillage 、BabyCenter、CafeMom等网站的看法时，约 50% 的女性受访者表示， 她们相信这些网站， 也相信网站上提供的品牌和 产品信息。超过 50%的受访者认为，在通知用户新产品信息方面，网 上社区发挥了重要作用。而 47%的受访者表示，网上社区有助于他们 作出购买决策。（小贴士：网站推广不出去就上推一把论坛） 我们知道，网上社区可以帮助消费者了解、熟悉品牌，并且维持长期、忠诚的关系，但专家们很快指出，要创建这种社区非常困难。要想成功，需要某些特定因素，如社交条件、共同的行为，以及相互支持和依存的文化等。但这些因素通常都是难以捉摸的。 所以，可以将这种情况归结如下：作为品牌营销商，你有两种选择可供参考。首先是自己创建一个网上社区。 这需要巨额的资金投入和许多可持续发展的资源， 其中就包括专业的工作人员。 有些品牌可以做到这点，但有些品牌会因为种种原因， 导致事情超出他们的控制范围，最终无法做到这点。 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 第二种选择就是渗透到已有的社区中。 如果你能做到这一点， 那么你就可以以一种有意义的方式与消费者连接在一起。 但是，这种互动必须是互惠互利的， 我们必须先提供一些东西， 才能希望得到一些回报。通过网上社区进行的互动也必须是具有意义的， 消费者要清楚为什么会有这一互动， 而且为什么这种互动是在这个社区内进行。 品牌商不能让消费者去猜， 是否产品营销人员有所失误才选择这一毫不相干的社区。 你手边其实有许多精心打造， 而且越来越强大、 颇具持久性的网上社区。但能够提供许多既有意义、 又重要的数字营销机会的网上社区并不多见。在接下来的几个星期里， 我们将看看这两种网上社区是采取哪些方式，利用已有的优势获得消费者和广告客户的一致好评 的。这些战术可能会令你大吃一惊哦。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 “能 ”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣