客房清扫服务程序.docVIP

《客房清扫服务程序》 客房清扫服务程序 走客房清扫程序： 查房内是否有客人遗留的物品，将无法归还客人的物品交领班并进行登记（重点是衣柜和抽屉以及枕头边）。 拉开窗帘，同时检查窗帘有无污损。 边清洁，边检查房内所有电器、灯具，如发现损坏，立即报告房务中心。 清扫程序同住客房。 空房清扫程序： 用房卡开门，并填写进房时间。 把门打开，开始清扫，以检查为主。 边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。如有问题及时更换，清扫或报房务中心处理。（如走客房连续两三天空着，则要地面吸尘）。 如当天有预定，则应调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。 住客房清扫程序： 检查工作车，并按固定的位置备齐布草、客用物品、清洁用品和服务清洁报告表。 将工作车推到要打扫房间的门口。 进房（照进房程序）。 拉开窗帘，打开窗户。 收集用过的杯子，放入洗手盆内并浸泡消毒。 收集房间的垃圾，拆除床上的布草连同卫生间的布草放入布草袋内。 把干净的床上布草带入房内。 按铺床的规格和程序，铺好床。 洗浸泡的杯子，并放回原处，清洁浴室。 清洁马桶。 清洁手盆、台面及镜子并擦干。 清洁卫生间地面。 补充供应品。 开始抹尘。 房间吸尘。 最后巡视，服务员自查。 关闭电源。 退出房间，锁上房门并填写出房时间，做好登记。 签署人：