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工作倦怠与工作满意度关系研究——以银行业为例 　　 论文 关键词：工作倦怠 工作满意度 衰竭 疏离 无效能感 　　论文摘要：根据定性研究的成果提出了一系列的研究假设，构建了假设检验路径模型 。以苏中地区银行业458 位员工为样本，利用 SPSS 与结构方程模型对研究假设进行检验 ，得到以下结论：采用的工作倦怠量表在删除某些项目后具有良好的信度与效度；背景变 量在工作满意度上没有显著差异；除性别外，其他背景变量在工作倦怠上具有显著差异， 而且在具体维度上具有不同影响；工作倦怠、衰竭、疏离与工作满意度显著负相关。 　　一、问题的提出 中国 人力资源开发网的一篇《中国 “工作倦怠指数”调查结 果》的报告指出，世界范围内普遍存在的工作倦怠现象正在袭扰中国。工作倦怠一旦产生 就可能导致个体严重的身心问题。对组织而言常见的后果是工作满意度下降、组织承诺降 低、工作绩效下降、离职意向上升，等等。这种不良影响还有可能会蔓延到工作之外，影 响家庭和朋友关系。 我国的工作倦怠研究起步较晚，但有关的研究论文已不断涌现 ，主要以理论介绍和现象描述为主，也有一部分实证研究，被试群体主要有医护人员、教 师和警察等，而且对工作倦怠的后果研究尚处于探索之中。