最新小区物业管理系统需求规格说明书.docxVIP

PAGE PAGE # 、引言 1、立项背景 随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分 ,使用计算机对企业单位 的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如 :检索迅速、查 找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极 大地提高工作的效率 ,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。 小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！ 2、立项原因概述 在现代小区中， 物业管理的范围和各种物业设施也越来越广， 由于业主对自 身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改 变。伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多， 像小区中的汽车， 小区附带 设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业 系统的自身的管理工作量也将越来越大。 如果继续使用传统人工的方式管理各种 数据，这种管理方式存在着许多缺点 ,比如 :效率低、保密性差，另外时间一长， 将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。本项 目的出发点力在解决这一困难！ 二、项目概述 1、面向的用户 小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理 处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。 2、实现目标 （1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统； （2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式； （3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理； （4）、实现对小区物业管理处员工信息、 工作、工资以及各部门行政上的管 理； （5）、实现对小区各种设施个规范化管理； （6）、实现对小区重大事件的管理； （7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。 3、项目开发要求 （1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档； （2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性； （3）用户界面简洁明了、操作简单实用； （4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。 4、开发工具 Microsoft Visual C++ 6.0 SQL server 2000 三、系统描述 1、系统概述 系统以物业办公室为中心，以物业办公室、财务部、安全部、工程部、绿化 部、卫生清洁部、 家政服务部这七大部门的职能及具体工作为出发点。 实现对各 部门发生在自己职能范围内所涉及资料、数据和事件信息的处理和记录。 2、物业办公室 （1）、职能： 小区物业系统的管理和维护。 2）、具体工作： 住户档案的建立和维护 住户投诉、抱怨、访问的处理并反馈 小区房间信息的建档和维护 出租房的管理和维护 物业管理处内部人事的管理 对各部门的行政管理 向总公司的工作汇报 （3）、该部门需要实现的功能： ?住户档案的建立， 并对住户信息在住户档案中的添加、 删除、 修改以及对 满足一定条件的住户信息的查询； ?对住户进行投诉、抱怨、访问信息的记录，并对记录信息的添加、删除、 修改及查询； ?小区房间信息档案的建立， 并对房间信息在房间信息档案中的添加、 删除、 修改以及满足一定条件的房间信息的查询； ?租户档案的建立， 对出租记录档案的建立， 以及对这些档案中所涉及到信 息的添加、删除、修改以及查询； ?小区物业管理处内部员工档案的建立， 对员工工作安排信息、 工作信息及 工资信息的档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的统计、添加、删除、 修改以及查询； ?对各部门重大事件的记录，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询； 对各部门入帐和开支的记录、 统计，以及对记录信息的添加、 删除、修改和查询； 对部门开会信息的记录，以及对所记录信息的添加、删除、修改和查询； ?统计重大事件记录、 统计经费入帐开支记录， 并对统计结果进行编辑、 存 储、打印。 ?对小区物业管理系统的维护。 包括添加操作员、 设置操作员权限、 备份恢 复数据、查看操作日志等。 3、财务部 （1）、职能： 小区物业管理处财务的管理 （2）、具体工作： 结算住户各项收费，发放住户收费通知单并收取费用 统计过期未交费住户，并发放催缴通知 结算员工工资并发放 经费入帐和开支统计 （3）、该部门需要实现的功能： ?根据录入数据计算每位住户的收费； ?将住户收费数据写入收费通知单并打印； ?统计过期未交费住户， 计算滞纳金及住户过期应交费用， 将住户交费数据 写入催缴通知单并打印催缴通知； ?对住户收费具体信息的管理； ?计算员工工资 ?统计财务入帐和开支。 4、安全部： （1）、职能： 小区安全的管理和维护 （2）、具体工作： 保安人员工作安排和执勤考核 来访登记 外来车辆停放协调及收费 小区住户车辆管理 小区日常巡逻 火灾、盗窃、