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精品文档 精品文档 物业费收缴催缴心得 物业费收缴催缴心得 物业费收缴催缴心得提要：收费工作首先要有自信心， 物业费收缴催缴心得提要：收费工作首先要有自信心， 包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定 包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定 能把钱收回来，让自己的士气能占上风 能把钱收回来，让自己的士气能占上风 更多内容源 自通告 更多内容源 自通告 物业费收缴法律依据催缴案例与心得 物业费收缴法律依据催缴案例与心得 一、目的： 一、目的： 物业服务中心目前处于收费关键时期，此 “答客问”（范 物业服务中心目前处于收费关键时期，此 “答客问”（范 本）收集各物业服务中心在收费过程中与业主沟通的经验， 本）收集各物业服务中心在收费过程中与业主沟通的经验， 进行汇总整理。各物业服务中心借鉴此范本内容，自行修改 进行汇总整理。各物业服务中心借鉴此范本内容，自行修改 和完善本物业服务中心的 “收费答客问”，对物业服务中心 和完善本物业服务中心的 “收费答客问”，对物业服务中心 收费成员进行培训,以提高收费率。 收费成员进行培训,以提高收费率。 二、部分收费问题汇总及应对措施： 二、部分收费问题汇总及应对措施： 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、 1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、 降低物业费标准时再交费。 降低物业费标准时再交费。 物业公司： 物业公司： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的 服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期 服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期 物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按 物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按 《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。 《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。 2）若业委会与物业公司续签 《物业服务合同》时，对 2）若业委会与物业公司续签 《物业服务合同》时，对 收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执 收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执 2016 - - – 2016 - - – 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创  /   /  1 12 1 12 精品文档 精品文档 行新约定。在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业 行新约定。在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业 服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。 服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。 3）物业公司每天都在投入成本 （比如，员工工资，公 3）物业公司每天都在