东风车身部件有限责任公司一体化管理体系程序文件--质量成本管理程序.docx

东风（十堰）车身部件有限责任公司 一体化管理体系程序文件 文件编号：DFCPQEOMS-21 质量成本管理程序 版本；C/0 第1页共6页 目的 通过质量成本统计与分析，提高 DFCP产品质量，控制质量成本支出，增加经济效 益。 适用范围 本程序适用于 DFCP东风（武汉）车身部件有限公司 质量成本统计、分析与管理。 引用文件 ISO/TS16949-2002《质量管理体系 汽车生产和相关服务件组织实施 IS09001: 2000 的具体要求》 术语 4.1质量成本：为提高产品质量，开展质量活动所支付的所有费用。质量成本由预防 成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本构成。 4.2预防成本：为防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量，使故障费用和鉴定费用 降低所支出的一切费用的总和。主要包括：培训费、质量体系审核、质量管理活 动费、质量改进预防措施费、设计评审费、质量管理人员的薪酬等费用。 4.3鉴定成本：指在一次交检合格的情况下，为评定产品是否满足规定的质量要求所 支付的费用总和。主要包括：产品及原材料检验费、产品质量评审费、测量设备 校验及维修费等。 4.4内部故障成本：指在公司内部由于制造过程所产生的各种质量缺陷所造成的损失。 包括产品损失、返修费、返工费、停工损失费、处理不合格品等费用。 4.5外部故障成本：指产品出公司销售后，由于产品达不到规定的质量要求而支付的 费用。主要包括：退货损失、客户维修费、诉讼费、折价损失等费用。 职责 5.1财务部、东风（武汉）车身部件有限公司综合部 负责质量成本数据、资料收集、 汇总，编制质量成本报表。 5.2质量部、东风（武汉）车身部件有限公司制造部 负责负责质量成本的分析并提出 改进计划。 5.3各相关部门负责收集、提供本部门有关的质量成本原始数据。 工作流程 6.1DFCP工作流程 东风（十堰）车身部件有限责任公司 一体化管理体系程序文件 文件编号：DFCPQE0MS-21 质量成本管理程序 版本；C/0 第2页共6页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 质量成本管理流程 质量部A财务部B综合部C各单位D开始开始开始开始7制定总体质量成本目标参与组织评估参与参与制定实施计划*制定实施计划制定实施计划否_1 F_ 参与分解最终分解目标审批登记发放各部门 质量部 A 财务部 B 综合部 C 各单位 D 开始 开始 开始 开始 7 制定总体质量成本目标 参与 组织评估 参与 参与 制定实施计划* 制定实施计划 制定实施计划 否 _1 F_ 参与 分解 最终分解目标 审批 登记发放各部门 参与 参与 制定实施计划 报送财务部保存备案 报送财务部 保存备案 跟踪统计并编制报表*编制质量成本报表跟踪统计并编制报表 跟踪统计并编制报表 *编制质量成本报表 跟踪统计并编制报表 跟踪统计并编制报表 质量成本分析 纠正、改进善措施、元存档备案 纠正、改进 善措施 、元 存档备案 持续改进 东风（十堰）车身部件有限责任公司 一体化管理体系程序文件 文件编号：DFCPQE0MS-21 质量成本管理程序 版本；C/0 第3页共6页 工作流程说明 责任单位 工作内容 记录 质量部 质量部组织，各部门参与，结合公司经营目标制定总体质量成本目 标 质量部 根据职能归口，将总体质量成本控制目标分解至各相关部门 质量部 质量部组织各单位对质量成本分解目标进行评估， 评估达成共识进 入下一环节，反之则返回再分解 质量部 将评估的成本指标形成最终分解目标。 将已审批的最终质量成本目标报管理者代表审批 将已审批的“质量成本指标分解表”登记发放各部门 质量部、各 部门 各单位根据分解目标制定实施计划，由质量部汇总进行审批 质量部 对每月的预防成本包括： 质量管理、质量评审、质量改进成本汇总， 填写“质量成本汇总表”报送财务部 质量部 对每月鉴定成本包括：试验费用、检测设备维护费，填写“质量成 本汇总表”报送财务部。 综合部 将内外部培训费用汇总，填写“质量成本汇总表”于月底报送财务 部 将质量工作相关专职人员工资统计并报送财务部 销售部 因产品退货、调换造成的交通运输费用，于月底报送财务部，记入 外部损失成本? 各单位 每月依据不合格品统计资料进行废品损失等内部质量成本损失的 统计，包括废品、返工品、返修品、重新检验、价值降低，因质量 问题停工及生产率下降等造成的损失， 编制“内部缺陷成本统计表” 经部门负责人审核后于月底报送财务部。 《内/外部 缺陷成本统 计表》 各单位 及时提供外部损失资料，并编制“外部缺陷成本统计表” ，包括退 货、补发、返工、修理、赔偿、问题调查、产品退回成本和产品安 全性成本造成的损失，每月 28日前将外部损失报送财务部 财务部 每月初对上报成本汇总，在预防