电子税务局常见问题解答.pdf

江苏国税电子税务局 热点问题解答 目录 1 门户业务 1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。 答：请联系主管税务机关开通用户。（1）税务端-业务处 -纳税 人开户，给纳税人开户；（2）税务端-业务处 -纳税人 门户解禁，给纳 税人解锁。 2、 登录时，总提示用户名和密码错 怎么办？ 答：（1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（2） 点击忘记密码，用手机号或者邮箱进行密码重置。 3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？ 答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。 4、 二级用户应用怎么添加？ 答：企业的管 员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添 加。 5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA 无法正常登录。 答：第一步：行助手安装 （1）行助手下载：“登录框-CA 登录-下载 CA 驱动” （2）安装行助 手成功（3）点击“检测证书”-检测没有问题。 第二步：安装江苏国税电子签名控件 下载中心-办税软件-下载“江苏国税电子签名控件”并安装 第三步：选择浏览器类型为 32 位 （1）如果操作系统为32 位，直接打开 IE 浏览器 CA 方式登录即可。 （2）如果操作系统为 64 位-开始菜单-所有程序-选择 Internet Explorer-CA 用户重新登录。 （3）如果是 Windows XP IE8 及以上浏览器，浏览器工具按钮-选 中“F12 开发人员工具”-选中浏览器模式-选中 Internet Explorer8 ；点 击浏览器工具按钮-将“兼容性视图”前面的“√”去掉。 6、ca 用户登录，提示：没有检测到任何 USBkey。 答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装， 并检测行助手。 6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登 记的呢？ 答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不 需要。 7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安 装什么？ 答：请纳税人安装总局 CA 驱动 下载目录 ：下载中心-办税软件-总局 CA 驱动 2 申报业务 1、预缴税款手工修改后导致申报失败。 答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为 修改。提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对， 如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。 8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报 ？ 答：支持逾期申报，不支持提前申报。 9、 电子税务局是否支持现金缴纳 ？ 答：不支持。 4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在 电子税务局查询 到？ 答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在 电子税务局的“一户 式查询”里可以查到 申报记录，但是财务报表暂时查不到。 5、申报表的预览和下载弹出迅雷下载页面。 答：打开迅雷-系统设置-高级设置-去掉“监视全部浏览器”前面 的对勾。 6、农产品发票数据没有带入到附表二。 答：数据初始化-附表二-数据准备区-核对数据是否正确-全部 导入-重新打开附表二。 7、申报查询中点击预览按钮无法打开或显示空白页面。 答：首页-下载中心-常用软件下载-Adobe Reader-点击下载- 正确安装后重新打开。 8、网厅或者门前做过的申报是否可以在电子税务局进行打印？ 答：不支持。需要打印的联系主管税务机关。 9、出口退税申报表是否可以在电子税务局进行申报 ？ 答：支持。 10、如何打印在电子税务局申报成功的申报表？ 答：一般申报-信息查询- 申报查询-预览/下载-打印。 11、CA 登录保存报表仍显示未填写。 答：（1）在下载中心下载“江苏国税电子签名控件”，安装成功；（2）