家政服务缺口3000万，,“夕阳红”托起的朝阳产业迎来哪些变局.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 家政服务缺口3000万，,“夕阳红”托起的朝阳产业迎来哪些变局 史亚娟 10月下旬，中国民政部发布了一个数据：“十四五”期间中国老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化。 人口老龄化和新生儿数量的“稳定”，让更多中国家庭产生了家政服务需求。其中人口老龄化，无疑成为了家政服务业快速演进的一个主要推动力。 庞大市场需求背后，是家政服务业供不应需的现状。 很多人或许都有这样的感受：找个保姆容易，请个好家政太难了！在家政市场，基本不会出现“保姆荒”，而高素质、高能力、高情商的“金牌家政”常常一入市即遭哄抢…… 造成家政行业结构性困境的原因是什么？中国老年人口即将突破3亿之际，现阶段的家政服务业亟需补足哪些能力短板？万亿家政市场，终将在中国走上哪种发展模式？ “一老一小”的家政服务， 将持续保持热度 58同城发布的《家政服务行业报告》，首先对家政行业“需求方”即核心服务人群，做了清晰界定。 该报告显示：2020年中国家政服务市场规模达5400亿元，并将在之后5年保持较快增长，预计到2022年中国家政服务市场达到万亿规模。其中，母婴护理是占比最大的领域，养老看护是增速最快的细分领域。这意味着，未来几年，围绕“一老一小”的家政服务，将持续保持较高热度。 艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示：老年人服务需求，将是一个重要且高端的细分市场。首先，即将从“轻度老龄化”迈向“中度老龄化”的这部分老年或“准老年”群体，消费能力很强，大部分人都有养老金和退休金，具备为养老服务付费的能力。 其次，这个群体寻找的养老服务，不限于普通的吃喝拉撒，还包括日常的陪伴、健康护理等更高端的需求。这对家政人员的专业能力提出了更高要求。 最后，中国人的人均寿命到2020年已经达到77.3岁（国家卫健委数据）了，这意味着，一个人从步入老年直至死亡的这段时间被拉长了，而随之产生的养老护理需求，也被进一步扩大。 但张毅也坦言，尽管人口老龄化带来的对于家政或护理的需求是庞大的市场，但现有家政市场满足需求的能力还极其有限，家政服务内容亟待“提质”。 高端家政服务品牌——北京唐顿世家科技有限公司（以下简称“唐顿世家”），不仅向养老机构输出家政人员，也开设了高級家政师、厨艺烹饪、整理收纳、健康护理等多门家政专业课程，对所有入户“阿姨”进行高端、专业的规范化培训。 唐顿世家创始人兼CEO陈哲告诉《中外管理》：国内养老服务既有集团化运作，也有社区化运作，不仅为老百姓日常养老提供了保障，也兼顾了部分群体的高端养老需求，这是一个很好的趋势。 “‘养老在外行看来，养老服务无非是帮老人做做洗衣做饭的杂活儿，其实门道还有很多，比如常见老年疾病的识别护理，相关急救措施，都是‘护老保姆要掌握的入门知识。”他说。 向融（北京）居家养老服务有限公司创始人张滢认为：第三方不仅提供中介服务，更是家政和雇主间的协调者、引领者，以及专业服务的指导者。管理过程中，既要保护客户的权益，也要维护家政人员的利益。“照顾老人本就是琐碎的事，老人在一些问题的认知上容易跟年轻人产生分歧，处理不当矛盾一触即发，离不开平台方从中进行协调。” 中国家政业“供需失衡” 现象还将愈演愈烈 《家政服务行业报告》同时对当下家政从业人员做了精准画像——我国家政从业人员普遍来自农村，这一比例接近88.6%;文化水平普遍偏低，高中及以上文化水平仅占14.1%;与此同时，家政从业人员年龄偏大，80后新生代从业人员不足20%。由于家政服务行业对劳动者专业知识技能的要求不高，较低的门槛，造成了从业者结构以农村、大龄和低学历人群为主。 该《报告》还指出：2020年中国家政行业工作人数超过3000万人，预计到2022年这一人数将达到4000万人。不过，如此大的服务规模，却依然无法满足市场需求，家政服务的供需缺口高达3000万人。 “家政服务业的供需缺口之所以如此大，主要因为改革开放40年来，人们对生活品质的追求越来越高，尤其是当下家庭角色分工日益现代化，很多家庭的女主人追求职业发展，使得越来越多的家庭选择将‘家务分包出去。”张毅这样分析家政行业结构性失衡的原因。他强调，尤其在供应方面，近几年家政市场服务水平提升得并不明显，距离多数家庭所需要的那种专业级家政服务相距甚远，使得这种供需矛盾进一步凸显。 但这也说明，这个市场存在着巨大机会。 张毅判断：未来家政市场低学历从业人员将越来越少，取而代之的是更年轻、更高端的专业化人才。因为随着这些“阿姨”年纪的增长，她们自己的家庭也需要照顾，势必减少外出务工的次数。 只是