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精品文草 精品文草 梅品文草 梅品文草 业务工作总结范文（精选3篇） 业务工作总结范文（精选3篇） 业务工作总结1 医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是 关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全 体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管 理年”活动，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结 如下： 一、医疗方而 1、 认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理年活动、 积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治 活动”的精神，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发 《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点 评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，，减少了抗菌素不合理应 用，降低了医疗费用。 2、 进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量，提高整体医疗 人员的素质。我们对全院医疗、护理、医技、检验人员，加强了基木 理论、基本知识、基木技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培 训、学术讲座12个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严 密组织、思想汇报专题严谨态度”的管理理念，每周我深入科室业务 查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病 人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提 高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事 故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。 3、 狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安 全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落 实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历 书写等管理。杜绝了丙级病历，收到较好的效果。 4、 加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加 强医疗安全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责 的落实，还开展了疑难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的 临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归档管理。经过 大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为 98.3%；术前诊断与术后诊断符合率为99.38%；无菌手术甲级愈合 率为100%；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输 血率83o 33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%； 处方合格率为96.12% o 5、 加强门诊工作： 要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任 何理由推诿病人； 病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许 超范围执业； 门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、 当日值班专家、专家及各科情况在门诊大厅公布； 门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况， 辅助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查中请单填写要符合要求，不 许缺项、漏项。 二、护理方而 1＞加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风 险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 （2）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提 醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。 （2） 、加强重点时段的管理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天 上班下班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作情况，形成 了互通有无、取长补短的良好氛围。 （3） 、加强重点病人的管理，对病人现存的和潜在的风险做出评估， 达成共识，引起各班的重视。 （4） 、对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗 风险意识及能力。 （5） 、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在 问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、 真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、 前后矛盾，与医生记录不统一等，使护理文件标准化和规范化。 （6） 、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对 突发事件的反应能力。 2、 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意 度，避免护理纠纷。 （2）、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病 人做入院宣教及健康教育。 （2）、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权， 解除患者家属的顾虑。 3、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 （2）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便 及时发现问题，及时纠正、处理。 （2）、每月对质控小组、护士