院务公开实施细则.pdfVIP

XXX 人民医院院务公开实施细则 一、向社会公开的内容 1 、医院资质信息：依据主管卫生行政部门的批复，依法向社会 准确地提供下列信息。 医院资质信息： 依据主管卫生行政部门的批复， 依法向社会准确 地提供下列信息： （1 ）执业地点，诊疗科目，业务科室、职能科室设置，开放床 位数。 (形式：公开栏，责任科室：办公室 ) （2 ）主要负责人姓名、所有制形式，供患者及家属联系、咨询 的电话号码。 （形式：公开栏，责任科室：办公室） （3 ）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备， 确保能够准确提供或查询。 （形式：建立专档，责任科室：医务科、 护理部） （4 ）大型医用设备（甲类、乙类）的配置许可证完备。 （形式： 公开栏，责任科室：办公室） 2 、医疗服务价格和收费信息： （1 ）全部医疗服务项目和药品销售价格价格（以《陕西省医疗 服务项目价格》为准）登记、备案或审批资料齐全。 （形式：科室建 议购置电子显示屏，责任科室：财务科、药剂科） （2 ）所有特殊卫生消耗材料的价格。 （同上） （3 ）住院病人费用“一日清单”和查询制度：医院指定信息科 等专门部门负责该项工作并制定出查询工作制度， 向患者提供 “一日 清单”。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数 量、单价、 金额等使用情况； 或提供触摸式显示屏等其他方式供患者 自主查询；为出院患者提供费用详单。 （形式：科室建议购置触摸式 显示屏，并指定咨询处，责任科室财务科、信息科） （4 ）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话。医院应指定专 门部门负责接待、处理患者对医疗收费问题的投诉。公布投诉电话。 （责任科室：财务科，指定查询地点、负责人） 3 、便民措施 （1 ）医院根据自身的工作特点制定有门诊、急诊患者就诊流程 并在门诊部显要位置公布； 公布各专业上门诊医师姓名、 职称、 专业 特长以及出诊时间。 (医院制作流程图、公示牌 ) （2 ）医院制作有平面指示图，标明门诊部、住院部各功能单元 的设置、 位置及抵达路径， 在门诊及住院部显要位置摆放； 按照消防 安全管理要求， 保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。 （医 院按要求完成） （3 ）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流 程。 （公示牌） （4 ）配备有充足的候诊椅、报刊杂志等就诊人员的休息等候设 施。 （购置报刊架，建议放导医处） （5 ）配备有饮水机等保证病人服药用水设施。 （已配置） （6 ）配备有专职导医人员。 （已配置） 4 、行风建设情况： （1 ）加强医德医风建设的有关规定：根据卫生部以及卫生厅的 有关规定，制定有行风建设“七条禁令” 、关于加强行风组织领导和 落实责任制的规定、 医德医风教育制度、 医患沟通制度、 投诉管理暂 行规定、 行业作风监督管理办法、 医德医风考核奖惩的相关规定等规 章制度并组织实施。 （2 ）医务人员执业行为规范。医院制定有医务人员行为规范， 向社会公布，接受公众监督。