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企业首席质量官论述题 品质提升计划及改进措施 企业名称: 河南华北起重吊钩有限公司 . 学员姓名: 陈长江（魏征东编写） . 提交日期: 2014年2月10日 . 品质提升计划及改进措施 TOC \o 1-5 \h \z 目 录 \o Current Document 一、 公司简介 3 \o Current Document 二、 公司现状及问题 3 \o Current Document 1、 品质检验记录利用价值未能体现 3 \o Current Document 2、 员工质量意识有待提高 4 \o Current Document 3、 品质部检验员工作能力有待进一步的提高 4 \o Current Document 4、 标准化需要不断的完善 4 \o Current Document 5、 员工自身素质有待提高 5 \o Current Document 6、 品质制度还需完善 5 \o Current Document 7、 外协件质量保证能力有待提高 5 \o Current Document 8、 零部件批量（或小批量）生产后才发现尺寸不良 6 \o Current Document 9、 装配车间产品质量控制 6 \o Current Document 10、 客户投诉的处理和退货的分析 6 \o Current Document 11、 产品质量履历的建立 7 \o Current Document 12、 产品质量异常的处理 7 \o Current Document 三、 品质提升计划及改进措施 7 \o Current Document 短期计划及措施：1-3个月内完成 7 \o Current Document 中期计划及措施：3-6个月完成 9 \o Current Document 长期计划及措施：6个月-1年完成 10 \o Current Document 结论 11 一、 公司简介 河南华北起重吊钩有限公司是中国重型机械工业协会理事单位、中国锻造协会会员单位， 位于河南省长垣县起重工业园区。始建于 1990年，现已发展成为占地面积 53280平方米，资 产总额2.8亿元，年销售3.6亿元，拥有独立的知识产权和精湛的工艺技术以及完善的质量保 证体系。 主导产品华起牌3.2t?2000t起重吊钩和吊钩组在同行业中率先通过了国家起重运输机械 质量监督检验中心的质量认证，模锻吊钩 P级、T级250#以下产品，居全国首位；2013年完 成的年产2万吨起重机车轮建设项目采用了自主研发的模锻起重机车轮一（火）次成型技术属 国内首创。2011年和“郑州机械研究所”达成合作共同研发成功的模锻齿轮技术产品已广泛 应用于高铁、动车及轮船等行业， 2013年再次进行大型模锻齿轮的共同研发。 公司拥有1t、3t、5t电液锤、800t快锻机、5t联动操作机、60t联动操作机、6000t油 压机、数控龙门加工中心、数控机床等大批先进的生产设备，还装备有国内同行业之最的 10000吨油压机。2009年建立了吊钩检测中心，配备有 2000t拉力实验机。 公司多次被评为省、市级新科技进步企业、全国质量管理达标企业、重合同守信用企业等 荣誉称号。1998年通过ISO9001质量管理体系认证，并相继通过 ISO14001环境管理体系认证、 OHSAS1800职业健康安全管理体系认证；2008年公司华起啇标荣获河南省著名商标； 2010 年公司产品荣获河南省名牌产品称号，并在 2012年正式通过欧盟 CE认证，2010年与三一重 工合作并被评为三一优秀供应商。 二、 公司现状及问题 质量是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品 质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质。 质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符 合要求的产品。 目前，公司的产品质量在某些方面还不够完善，不管是客户反馈，还是内部质量稽核，都 发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出落呢？ 通过《企业首席质量官》的培训学习，我发现有以下几点： 1、品质检验记录利用价值未能体现 质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责 任人。可目前，我们公司现场虽然有各种的记录，但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是 做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总, 对于后期指导生产未能发挥应有的作用。 为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源