2021年自考质量管理学00153真题押题.docVIP

质量管理(一)试题.7 一、单项选择题 1.依据质量特征分类，属于技术方面特征是( A ) A.汽车速度B.耐用具可靠性C.食品味道D.电力供给立即性 2.下列属于判定成本是（ B ） A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费（外部故障成本） 3.提出组织管理者必需关注14个关键点质量管理教授是( A ) A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆 4.组织方针政策必需符合组织( ) A.宗旨要求B.愿景要求C.战略要求D.价值观要求 5.企业职员培训最常见方法是（ D ） A.讨论法B.角色饰演法C.演示法D.讲演讲授法 6.六西格玛管理作为一个连续改善产品和服务质量方法，最早起源于( A ) A.摩托罗拉企业B.通用电气企业C.IBM企业 D.索尼企业 7.创建了世界上第一个认证标志国家是( B ) A.美国B.英国C.德国D.日本 8.在ISO9000族标准中，其目标在于促进用户满意度标准是( B ) A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011 9.测量用户满意度关键方法是( D ) A.产品提供登记B.投诉处理和跟踪C.交易数据分折 D.用户调查 10.在质量管理方面，企业最终责任是面向( C ) A.管理层B.一线职员C.外部用户 D.内部用户 11.中国企业界以