2021年自考公关礼仪复习资料.docVIP

1礼含义：典章制度，了解仪式，道德规范 2仪含义：法度准则，典范表率，形式仪式，容貌风度，礼品 3礼仪含义：礼仪是人类社会活动中约定俗成行为规范，是大家在交往活动中应该遵照行为准则总称。 4公共关系礼仪含义：是公共关系领域利用和发展，是社会组织同公众交往时应该遵守行为准则，是组成组织形象关键原因。 5仪表：包含仪容，表情，举止，个人卫生等方面，是一个人精神面貌外在表现，它和人道德修养，文化水平，审美情趣和文明程度亲密相关。 6首次印象：也叫第一印象，它是指大家第一次和某物或某人接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下印象就会成为一个难以改变心理定势，影响大家以后心理和行为。 7衣饰：是人形体外延，对形体美起着修饰作用。从某种程度上说，它还能够填补大家相貌上不足 8化妆：是指用脂粉打扮容貌。 9个人在媒介中形象：是指在现代社会，组织中个人为了达成本身发展和完善目标，必需常常不停地和公众保持多个方法沟通交流 10交际礼仪：是个体在交往过程中行为规范，是在人类发展过程中逐步发展和形成。 11委婉语：是利用迂回曲折语言词句，向交往对方表示真实意思语言形式。它在希腊文中原意是“谈吐幽雅”，它是借助语言丰富形式，把原本因语境限制或令人不悦事情，说得听上去既文雅又得体 12幽默语：是利用诙谐，意味深长语言传输信息方法。它借助特殊语法修辞来使交往双方摆脱窘境，进入愉快境地 13谈判：谈判是有组织，个