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滴滴打车 APP 分析报告 目 录 1．行业背景分析 1.1 移动出行市场体量巨大 衣食住行，出行在生活中是常见的要事。一直以来，政府主导的 出租车及巴士地铁等公共交通成为人们短途出行的主要交通工具， 2014 年仅出租车市场就创造了约 4000 亿的市场规模，但是依然有 40%的打车需求无法得到满足。 1.2 移动出行市场发展空间广阔 一方面移动互联网技术的发展带来了充足的用户基础，使得移动 出行变为可能；另一方面大城市“打车难”，尤其是出行高峰期打车难， 已成为影响公众生活的重要 问题，而利用互联网技术，提升了出租车 的载客效能，同时 大量引进专车与私家车补充出行市场，满足广大 司乘用户的利益需求，形成了良好的闭环，促进了市场的更好的发展。 1.3 移动出行市场备受青睐 移动出行因为在生活中的应用场景十分丰富，同时又能很好的解 决人们的出行痛点，再加上国际市场上的成功先例，备受国内资本市 场青睐，已经成为新的风口。 1.4 合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊 据易观智库数据，截止 2014 年 12 月，中国打车 APP 累计账户规 模达 1.72 亿。其中，快的打车、滴滴打车分别 56.5%、43.3%的比例 占据中国打车 APP 市场累计账户份额领先位置；《中国专车服务市场 季度监测报告 2015 年第 1 季度》数据显示，2015 年第 1 季度滴滴专车 （含一号专车） 80.9%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的 第一名。 2. 产品概况 滴滴打车于 2012 年 9 月上线，是中国领先的打车软件，滴滴打车 改变了传统打车方式，为出行用户搭建了多种用车选择平台，建立培 养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。 滴滴快车目前已覆盖300 余座城市，用户超过 1 亿，司机数超过 100 万，日均单达到 521.83 万单，成为移动互联网最大日均订单交易 平台；滴滴打车一直倍受资本市场的关注与青睐，与快的合并后几乎 形成垄断态势，目前已经完成 E 轮融资。 3. 产品分析定位和功能 3.1 产品定位 中国最大的移动出行平台 3.2 用户群体 城市有打车需求的智能手机用户和有载客赚钱意愿的司机 应用市 豌豆荚 360 手机 应用宝 百度手 场 助手 机助手 下载量 818 万 5142 万 4753 万 3482 万 评分 93 8.6 3.8 88 3.3 地域分布 根据百度指数对 2015 年 1 月 1 日到2015 年 6 月 26 日关键词统 计，滴滴打车主要集中在北上广深等经济发达白领聚集的地区。 3.4 用户评价 滴滴打车（版本号 3.9.3） 3.4.1 用户好评 1. 方便、快捷 2. 简洁、纯粹 3. 人性化、功能全 4. 便宜 3.4.2 用户差评　 1. 语音验证被拦截 2. 补贴不好拿 3. 优惠券较少 4. 顺风车券用不了 5. 定位无法关闭 6. 高峰期拥堵地带司机不接单 7. 绕远宰客 8. 投诉无反馈 9. 只能微信支付 3.4.3 用户期望 1. 给更多优惠 2. 增加资源 3. 定位更精准 4. 使用更流畅 5. 软件更小，少占内存 数据来源：表中应用商店、酷传应用监控数据统计时间：2015/6/26 3.5 产品功能 3.6 用户需求用户痛点改进建议 1.