C18041S客户分级分类管理90分答案.docxVIP

客户分级分类管理 单选题（共 4 题，每题 10 分） . 以下哪些不属于价格信号？（） A.环境信号 B.促销信号 C.尾数信号 D.虚假折扣 我的答案： D . 实施客户分级分类管理的目标是？（） A.完成销售任务 B.实现适当性管理 C.满足客户需求 D.贯彻三公原则 我的答案： B 3 . 客户分类分级管理需要（）作为实施的保障，以确保最终效果的 达成。 A.绩效管理 B.风险测评 C.了解客户 D.了解产品 我的答案： A 4 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以（）作为主线。 A.产品 B.客户 C.风控 D.活动量 我的答案： B 多选题（共 3 题，每题 10 分） . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（） A.了解客户 B.了解产品 C.四个合适 D.构建场景 我的答案： ABD 2 . 从证券公司零售业务的视角，客户服务希望提升的核心指标是？ ) A.客户质量 B.客户规模 C.月度活跃用户数 D.资产管理总规模 我的答案： CD . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（） A.退市整理股票 B.创业板股票 C.上市初期过度炒作的新股 D.主体评级在 AA 级以下的债券交易 我的答案： AC 判断题（共 3 题，每题 10 分） 1 . 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行为收到交易所口头警 示，无需联系客户。（） 对错