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沟通与团队 培训要求 ●空杯心态来交流,先鼓掌、后欣赏。 三个忘记:忘记身份、忘记年龄、忘记性别。 ●互问回应:好、很好、好极了、耶! 掌声、掌声、还是掌声。 学堂上必须以”同学”相称-帮助减少压力 分组-扑克 ·凡是按照同花顺子,同花,杂花顺子方式组合的,依次为第 、二、三优牌组。 ·由若干对子组成的杂花牌组中,对子数少者(如一组5张的 牌中3+2相比2+2+1;6张的牌中3+3相比2+2+2)为 第四优牌组 ·如果出现含炸弹的牌组,则化腐朽为神奇,一跃为 所有牌组中最优的。 ·某一组合类型中如出现两个以上同类牌组,则先组合成功 (先上交)者为本类组合之优 ·各牌组中如果出现了一副没有一条符合上述标准的最差的牌 组,则表明了整个牌局的失败。 N组呈现 ·组名 组歌 ·组徽 ·组长 沟通的故事1 吐司额包的故事 研究表明, 我们工作生活中70%的错误、矛盾、误会 是由于不善于沟通造成的。 沟通的故事2 跳海的故事 良好的沟通可以影响、改变 事情的最终结果! 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人 事档案进行分析,结果发现:“智慧” “专业技术”和“经验”只占成功因 素的25%,其余75%决定于良好的人 际沟通。 哈佛大学就业指导小组2005年调查结 果显示,在4500名被解职的男女中, 因人际沟通不良而导致工作不称职者 占82%。 游戏一排排队 ·需要10个人到前面来