门店销售与服务 仪表培养 仪表培养.pptx

;;知识点1：仪表培养;第一印象的重要性 第一印象是指观察者在第一次与对方接触时，根据对方的体态相貌及外显行为举止所得的综合性与评鉴性的判断。 人们见面的第一印象取决于最初的7秒～2分钟 “首因效应”;第一印象的重要性 您对在坐的哪一位印象最深？ 描述一下他（她）给您的第一印象 您对他（她）的第一印象是从哪些方面得来的？ ;第一印象的要素是什么 “在人们面对面的交际中，在表达感情和信息时，语言只占交际行为的7%，而语气占30%左右，其他方面的非语言信息却高达60%。” ;仪容规范 仪容礼仪： 眼睛是心灵的窗子。人的眼睛可以在瞬间反映出丰富的情感。诚恳的目光接触可 以立即传递出两条信息：“我重要——你也重要”。;专业形象;仪表规范;专业形象 ;专业形象塑造 —— 仪表;仪容仪表规范 头发：短发并保持干净、整洁。禁：留鬓角。 脸部：注意清洁，并经常剃须。并保持口气清新。 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。;掌握：;掌握：;男性销售人员的着装技巧;男性销售人员的着装技巧;女性销售人员的着装要求;女性销售人员的着装技巧;女性销售人员的着装技巧;仪表规范