品质部质量目标达成情况分析报告.docVIP

管理评审输入资料之四 一. 公司目标达成状况分析 序号 质量目标项目 目标值 1 客户满意率 90% 2 客户退货率 0.50% 3 制程报废率 0.80%  XX有限公司 2009 年质量目标达成情况分析报告 考核单 统计单 实际值 (2008/09-2009/09 年) 位 位 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 业务部 业务部 90.2% 品质部 0.33 0.28 0.30 0.23 0.50 0.49 0.34 0.22 0.34 0.17 0. 品质部 业务部 % % % % % % % % % % 生产系 品质部 0.36 0.54 0.36 0.21 0.10 0.32 0.37 0.49 0.51 0.28 0.2 统 %%%% % % % % %% % 0.9% 0.8% 0.7% 0.6% 0.5% 0.4% 0.3% 0.2% 0.1% 0.0% 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 综述： 2008/9-2009/8 公司质量目标，达标状况良好。其中客户退货率 7 ，8两月未达标。见附件《 ZZ 客户投诉清单》 附件： 管理评审输入资料之四 二 .品质部部门目标达成状况分析 未达标分析 1-1. 来料检验状况： 来料