“千农万户”服务需求调查分析.docVIP

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2020-12-31 发布于四川
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PAGE PAGE 1 “千农万户”服务需求调查分析为切实维护好、保障好卷烟零售客户的根本利益，为零售客户提供更加优质、高效、便捷、满意的服务，按照省局（公司）“235”教育实践活动要求，8月3日-7日，市局（公司）在全市组织开展“千农万户”服务需求问卷调查活动，先将活动情况总结分析如下：一、调查目的通过“千农万户”服务需求问卷调查，准确了解零售客户服务需求，征集卷烟营销服务过程中存在的问题与不足，以获得必要的改进信息，以便持续改善服务质量、提高服务水平，不断提升零售客户盈利水平和零售客户满意度。二、调查方式与对象本次调查采取实地走访、填写调查问卷的方式，各单位选取调查样本客