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车物大案定损 全流程介绍 产险广东分公司车意理赔部 产险广东分公司车意理赔部 2016年3月10日 2016年3月10日 目录 一、序言 二、大案组织架构 三、全流程 1、全流程简述 2、查勘 3、大案 报 4、定损 5、异常案件处理 （常用） 2 1.1序言 车险重大车物损案件（下面简称为车物大案）是指 单一车辆或物品损失估损超2万元（不考虑责任系数）的 车险案件。 2015年上半年通过核损车辆数7936台（数量占比 1.46%），定损金额36980万元（金额占比25.63%）。 定损区间 事故车辆数 数量占比 定损金额（万元） 金额占比 1万以下 524358 96.40% 90908 63.01% 1万至2万元以下 11624 2.14% 16394 11.36% 2万元及以 7936 1.46% 36980 25.63% 　 543918　 144282　 3 2.1车物大案管理组织架构 分公司车意理赔部 三级机构 三级机构客服 车物管理室 理赔经理 大案组 大 大 案 案 管 指 理 导 员 人 A A B C 机 机 机 机 构 构 构 构 大 大 大 大 案 案 案 案 定 定 定 定 损 损 损 损 员 员 员 员 ① ② … … 4 3.1车物大案全流程图 一个完整的车物大案包含哪些流程？ 5 3.2查勘 现场环境-单方事故 ① 先拍摄下整体场景 ① ② ② 再拍摄中距离的车损情况 ③ 记录车辆的行