中国工商银行T分行的信用卡业务营销策略分析.docVIP

中国工商银行 T 分行的信用卡业务营销策略分析 目前 , 随着我国经济的不断发展 , 人们消费观念、生活水平有了较大的改善 , 大家对传统的消费方式、消费观念有了新的认识 , 对超前消费的接受程度有了较 大的提高 , 加上各银行的不断宣传 , 信用卡越来越受到消费客户群体的青睐。 但是 最近几年 , 由于互联网金融企业的快速发展以及监管机构的强势监管 , 使信用卡 业务的发展面临巨大的压力。 总体来看 , 中国工商银行 T 分行信用卡业务虽然继续保持较快发展 , 但也遇 到了一些发展的制约因素 , 比如同业优势逐步减弱、业务结构有待优化、专业队 伍力量薄弱、互联网融合不到位等。在这样的形式下 , 如何推动中国工商银行 T 分行信用卡业务的持续高效发展 ; 如何在同业竞争中保持优势、 提升市场占有率 ; 如何实现分行的总体经营目标 , 这些都是在今后信用卡发展中必须思考的问题。 因此 , 分析中国工商银行 T 分行在新形势下信用卡的营销策略迫在眉睫。在 此背景下 , 本文采用文献研究法、 个案研究法、访谈法、统计调査法等 , 运用 PEST 理论、 STP战略理论、 4Ps 营销组合理论、客户关系管理理论对中国工商银行 T 分行信用卡营销现状、存在的问题以及改进措施进行深入的研究。 基于以上的理论 , 本文针对中国工商银行 T 分行信用卡业务的营销策略做出 了以下改善 : 第一 , 运用 STP战略 , 对信用卡市场按照客户年龄层次、客户所处阶 层、客户还款方式进行细分 , 进而明确营销的目标市场 , 找准 T 分行的市场定位。 第二 , 采用组合营销策略分析 , 提出了突出产品个性化、 提高产品服务质量、 放宽 临时额度、做好信用卡产品贷款的营销和管理等产品策略 ; 制定灵活的价格策略 ; 在渠道策略方面 , 提出了要完善网点营销考核、拓宽信用卡客户获客渠道、着力 发展商户业务、 运用互联网思维等建议 ; 在促销策略上 , 要加强促销力度、 注重运 用大数据挖掘分析 , 进行精准营销等。