组织行为学主要知识点--仅供参考.docxVIP

考试重点在二，四，六，九章。 最后一节课划得主要知识点，重在理解应用，相关概念内容还需要记住。 P9 组织行为学的定义 P14 霍桑实验 P35 人性假设理论（4个） P37 需要层次理论（了解） P44 图2-2 需要与动机的转化关系示意图 P56 感觉与知觉（各自特点，定义，区别） P61 社会知觉中的若干效应（5个） P65 态度与行为（了解） P79 四种气质的类型 P117 组织承诺的结构（情感承诺，连续承诺，规范承诺） P127 组织承诺在管理实践中的应用（案例分析） P135 群体发展的五阶段模型 P137 群体角色（三种角色） P140 群体规范的影响因素 P147 群体压力与社会从众压力（社会从众压力重点） P151 冒险转移的五种假设 P156 冲突与应对策略 P161 团队的概念 P168 高效团队的特征 P175 非正式组织相关概念 P197 赫兹伯格的双因素理论（案例分析） P200弗隆的期望理论 P202 亚当斯的公平理论（理解应用） P205 斯金纳的强化理论（侧重于应用） P207 麦克利兰的需要理论的内容（4个） P209 激励的一般原则和方法 P225 事业部结构 P228 矩阵结构 P250-P252 组织文化的三个层次 P252 组织文化的作用（6个） P297 管理系统理论 P302 费德勒模型（应用角度） P304 领