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（入职指引）森马入职导购培训大纲 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 目录 1、 企业简介和企业文化 、商品知识 、服务标准 、服务技巧 、店员手册和店铺实操流程 6、 陈列 7、帐务 企业文化 ——企业宗旨：创大众服饰名牌，建森马恒久事业 ——服务理念：重视他人 物超所值的服务是为他人提供的完美享受 我们永远没有第二次机会留给他人第壹印象。 第壹印象至关重要，最后印象永留心中。 ——服务宗旨：效率化、简单化、直接化、团队化、创新化 ——商业价值理念：物有所值，物超所值 ——产品开发理念： 1 、设计理念：艺术商业化。没有错误的颜色，只有错误的 搭配。 2、质量理念：质优价廉，精益求精。 ——企业价值理念：以德治企、以德治店、以德服众。 1、 道德行为规范 2、 职业行为规范 3、 仪表行为规范 4、 人际行为规范 5、 群体行为规范 思考题：1、学了这节课，你如何理解森马了吗? 2、你将怎样于工作中运用企业文化？ 商品知识 ――款号知识 产品编码的长度为22位数组成。 类别季度性别主色辅维度单位 III — ] □ □ □ □ □ □ □ □ □ 年份顺序号颜色质量规格 1、类别 T 恤：00 外套（风衣）：06 皮带：12 手套：18 牛仔裤：01 马夹（背心）：07 内裤：13 围巾：19 运动服：02 衬衫：