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【热门】保洁工作计划三篇 时间一晃而过，又迎来了一个全新的起点，现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是作者精心整理的保洁工作计划3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 保洁工作计划篇1 尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。 （二）物业收费绩效增长水平不高。 从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。 （三）部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。 （四）协调、处理问题不够及时、妥善。 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问