从科学管理理论与人际关系学说三人际关系学说分析.pdfVIP

它使成员对群体具有良好的向心力，为了维护群体内部的一致性，成员可以放 弃物质利益的诱惑。梅奥由此提出了“非正式群体” 的概念。这项试验使研究者 明确了“在正式组织中存在着非正式群体，工人不是孤立的个人，而是共同生活、 共同娱乐的集团成员，工人不仅受公司制度的制约，而且受自然产生的非正式 群体的控制力的影响” 。① (三)人际关系学说分析 在霍桑试验的基础上，梅奥于 1933 年出版了 《工业文明的人类问题》一 书，正式创立了人际关系学说。1945 年，梅奥又出版了 《工业文明的社会问题》 一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有 《组织中的人》、 《管理和士气》、《工业文明政治问题》（1947 年）等著作。 梅奥认为，“只有用有效的办法在现场进行试验之后，才能可靠地得出问题 逻辑发挥和加以试验的诊断”②。经过多次调查研究和试验，霍桑试验的研究 结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体， 他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作 条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点。主要包括以下 认识： 首先，工人是“社会人” ，而不是“经济人” 。 18 世纪下半叶，西方古典经济 学的奠基者—英国经济学家亚当·斯密首次将从事经济活动的人定