16春行政管理专--人力资源开发与管理第六次作业(1).docxVIP

一、简答题： 人员培训的内容有哪些 培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。 人员培训的方法有哪些各有什么优缺点 企业培训方法 : 讲授法：【优点】 运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效；有利于学员系 统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容。 【缺点】 学 习效果易受培训师讲授的水平影响； 由于主要是单向性的信息传递， 缺乏教师和学员间必要 的交流和反馈，学过的知识不易被巩固，故常被运用于一些理念性知识的培训。 工作轮换法： 【优点】 工作轮换能丰富培训对象的工作经历；工作轮换能识别培训对 象的长处和短处， 企业能通过工作轮换了解培训对象的专长和兴趣爱好， 从而更好的开发员 工的所长； 工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作的了解， 扩展员工的知识面， 对受训 对象以后完成跨部门、合作性的任务打下基础。 【缺点】 如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短，所学的知识不精；由于此 方法鼓励“通才化” ，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 工作指导法或教练 / 实习法 【优点】 通常能在培训者与培训对象之间形成良好的 关系，有助于工作的开展；一旦师傅调动、提升、或退休、辞职时，企业能有训练有素的员 工顶上。【缺点】 不容易挑选到合格的教练或师傅，有些师傅担心“带会徒弟饿死师傅”而 不愿意倾尽全力。所以应挑选具有较强沟通能力、监督和指导能力以及宽广胸怀的教练。 研讨法：【优点】 强调学员的积极参与，鼓励学员积极思考，主动提出问题，表达 个人的感受，有助于激发学习兴趣； 讨论过程中， 教师与学员间， 学员与学员间的信息可以 多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有利于学员发现自己的不足，开阔 思路， 加深对知识的理解，促进能力的提高。 据研究，这种方法对提高受训者的责任感或改 变工作态度特别有效。 【缺点】 运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择得好坏将直接影响培训的 效果；受训人员自身的水平也会影响培训的效果；不利于受训人员系统地掌握知识和技能。 视听技术法： 【优点】 由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明，所以 比讲授或讨论给人更深的印象； 教材生动形象且给学员以真实感， 所以也比较容易引起受训 人员的关心和兴趣； 视听教材可反复使用， 从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水 平的要求。【缺点】 视听设备和教材的成本较高， 内容易过时；选择合适的视听教材不太容 易；学员处于消极的地位，反馈和实践较差，一般可作为培训的辅助手段。 案例研究法：【优点】 学员参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能 力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方式生动具体， 直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。 【缺点】 案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高；案例的来源往往不能满足培训的需要； 角色扮演法： 【优点】 学员参与性强，学员与教员之间的互动交流充分，可以提 高学员培训的积极性； 特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果； 通过扮演和观察其他 1 学员的扮演行为， 可以学习各种交流技能； 通过模拟后的指导， 可以及时认识自身存在的问 题并进行改正。 【缺点】 角色扮演法效果的好坏主要取决于培训教师的水平；扮演中的问题分析限于 个人，不具有普遍性；容易影响学员的态度、而不易影响其行为。 企业内部电脑网络培训法： 【优点】 使用灵活，符合分散式学习的新趋势，学员可灵活选择学习进度，灵活 选择学习的时间和地点， 灵活选择学习内容， 节省了学员集中培训的时间与费用； 在网上培 训方式下，网络上的内容易修改，且修改培训内容时，不须重新准备教材或其他教学工具， 费用低。可及时、低成本地更新培训内容；网上培训可充分利用网络上大量的声音、图片和 影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率。 【缺点】 网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金； 该方法主要适合知识方面的培训， 一些如人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。 对 以上各种培训方法， 我们可按需要选用一种或若干种并用或交叉应用。 由于电力企业人员结 构复杂、内部工种繁多、技术要求各不相同，企业培训必然是多层次、多内容、多形式与多方法的。这种特点要求培训部门在制定培训计划时，就必须真正做到因需施教、因材施教、注重实效。 管理人员的开发有哪些形式？ 管理人员开发是指一切通过传授知识、 转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 二、论述题 1. 结合现实，谈谈为何企业十分重视员工培训其目的何在够畅所欲言，及时化解成员的挫折心理。 按照不同的标准， 员工培训也可以是企业