2013秋保险从业《人身保险市场与营销》考前冲刺题.docxVIP

2013 秋保险从业《人身保险市场与营销》考前 冲刺题 单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0 分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询。 第 1— 3 题为套题： 互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内 共有 60 多家财产险公司、 50 多家寿险公司，其中至少已有 16 家财险公司、 23 家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品 的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。 本部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠 道，有利于保险公司降低业务成本和分销成本。( ) A. 正确 B. 错误 ( 答案： A. 正确 教材第 277 页、 279 页 ) 保险网络销售具有诸多优点，但是也存在一些风险， 具体体现为 ( ) ：①技术风险 ; ②法律风险 ; ③逆向选择风险 ; ④ 真实性风险 ; ⑤道德风险。 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②④⑤ D. ①②③④⑤ 答案： B. 教材第 315 页 我国保险网络销售快速发展过程中，呈现出的不足主要体现在 ( ) ：①保险网络营销产品单一 ; ②难以保证在所有时间和所有地域都提供服务 ; ③宣传方式单一 ; ④经营成本高于其他营销渠道 ; ⑤保险公司与其他机构之间缺乏沟通合作。 A. ①②③ B. ①③④ C. ①③⑤ D. ①③④⑤ 答案： C. 教材第 317 页 国家保险监管部门对经营主体的数量控制极为严格，新公司进入市场极为困难，但市场结构较为稳定。这种保险市场结构的类型是 ( ) 。 A. 完全竞争市场 B. 垄断竞争市场 C. 完全垄断市场 D. 寡头垄断市场 答案： D. 教材第 16 页 人身保险市场监管有狭义和广义之分，广义的人身保险市场监管体系包括 ( ) ：①政府监管 ; ②行业自律 ; ③企业内控; ④社会监督 ; ⑤独立董事。 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②④⑤ D. ①②③④⑤ 答案： B. 教材第 19 页 劳合社是英国的保险组织，是个人保险商的集合组织，也是我国保险市场的个人保险组织。 ( ) A. 正确 B. 错误 ( 答案： B. 错误 教材第 28、 29 页 ) 我国专属保险公司起步较晚，本世纪初才开始出现， 2000 年 8 月，我国出现的第一家真正意义上的自保公司是 ( ) 。 A. 在香港成立的中海石油保险有限公司 B. 在上海成立 的中海石油保险有限公司 C. 在香港成立的中国石油保险有限公司 D. 在上海成立 的中国石油保险有限公司 ( 答案： A. 在香港成立的中海石油保险有限公司 教材第 页) 以下关于人身保险营销的陈述中，不正确的是( ) 。 A. 投保人的需求是人身保险营销的起点 B. 客户服务是 人身保险营销的核心 C. 整体营销活动是人身保险营销的手段 D. 顾客满意是 人身保险营销的宗旨 答案： B. 客户服务是人身保险营销的核心 教材第 49 页 退保率 =退保顾客数 / 调查样本总顾客数× 100%，它直接反映了企业经营与管理的现状。 ( ) A. 正确 B. 错误 答案： A. 教材第 55 页 提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理 意义重大。企业经营利润的来源是占企业顾客群体中 ( ) 的忠诚顾客的重复购买。 A. 8% B. 15% C. 20% D. 30% 答案： C. 教材第 57 页 人身保险营销战略的核心内容包括 ( ) ：①目标市场选择 ; ②营销环境分析 ; ③市场定位 ; ④产品和定价策略 ; ⑤营销组合策略选择。 A. ①③⑤ B. ①②③⑤ C. ①②④⑤ D. ①②③④⑤ 答案： A. 教材第 62 页 制定人身保险营销战略时，保险公司不仅要善于有效 组合内部营销要素，而且要善于建立与外部环境要素的和谐关系，并利用这种和谐关系实现营销目标。这体现了保险公司人身保险营销战略制定的 ( ) 。 A. 目标明确原则 B. 统一协调原则 C. 集中优势原则 D. 长期发展原则 答案： B. 统一协调原则 . 教材第 64 页 人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于 ( ) 。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C. 因果性调研 D. 区域性调研 答案： B. 教材第 75 页 某保险公司在选择银行保险业务中合作银行的营业网点时，调研人员以“神秘顾客”的身份出现，在银行营业网点 记录光临该网