物业公司保洁工作考评方案.docxVIP

目录 TOC \o 1-5 \h \z 前言 ( 2) 第一章 xx物业公司保洁制度 ( 3) 1、 岗位职责 (3) 2、 保洁工作纪律及考评奖惩制度 (4) 3、 xx公司保洁卫生管理制度 (9) 4、 清扫办公室人员注意事项 (10) \o Current Document 第二章 保洁工作服务范围及细则 ( 12 ) \o Current Document 第三章 保洁机具使用标准及专业技能 ( 21 ) I、 各班组工作流程 (21) 2、 清洁机具使用操作和保养细则 (21) 3、 节能措施 (22) 4、 保洁部工作时间安排 (23) 5、 室外地面清洁 (23) 6、 楼层地面清洁 (23) 7、 玻璃门、窗、镜面清洁 (23) 8、 灯具清洁 (24) 9、 桌椅、沙发清洁 (24) 10、不锈钢物件清洁保养 ( 24) \o Current Document II、 装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁 ( 24) 12、 垃圾桶、果皮箱清洁 ( 25) 13、 地毯清洁 ( 25) \o Current Document 第四章 日常工作标准及突发事件处理 ( 26 ) \o Current Document 1、 日常工作处理程序 (26) 2、 突发事件处理程序 (28) \o Current Document 附件：常用清洁药品的保管和使用一览表 ( 30) 物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，为力争用高 素质的物业清洁保养为维多利亚业主或住户提供整洁、舒适、优美的工作 环境与生活环境；强化保洁员工的工作责任心，充分调动其工作积极性， 保证所辖区域环境清洁卫生，特制定本考评制度。 本制度从2005年6月起试行。 一、保洁人员考评制度 每月满分为100分， 考评范围：全体保洁员工 考评时间：以“月”为单位，每月考评一次，作为评价工作质量及晋 级降级的主要依据。 1、 劳动纪律和岗位职责。（30分） 本项按《保洁部劳动纪律制度》和《保洁部各级人员岗位职责》的 规定，保洁员及领班违反其中任何一条者，则当月该员工本项不得分或少 得分，没有违反规定的本项得 30分。 2、 工作效率（10分） 在指定或计划的时间内， 保洁员保质保量完成工作任务的， 本项得10 分，否则，当月该员工本项不得分或少得分。 3、 工作质量（60分） 1） 保洁员每日必须完成自己份内的清洁和保洁工作，每日由保洁部 主管和办公室其他相关主管负责检查，检查后将评语（满意、较满意、不 满意三种）填入《保洁员工作标准考核登记检查表》中，每周由保洁主管 进行小结；每月按《保洁员考核评分汇总表》总结评分一次。若一月中出 现一项/次不满意或五项/次较满意的扣20分；出现二项/次不满意或十次较 满意的扣40分；再现三项/次不满意或十五次较满意的则该员工本项不得 得分。 2） 各保洁领班对小组的清洁和保洁负有监督、检查和协作责任若本 组各员工中发现有上述因工作效率和工作质量不佳被扣分的，则领班也要 由主管视情况给予相应的减半扣分。 考评总结说明： 1）本考评每月获 90分-100分的为优秀；获 80-90 分的为良好；获取 70-79 分的为达标；获 60-69 分的为合格；获 60分以下的为不及格； 2）月考评获 100 分者，将获公司当月优秀员工评选资格。 3）连续三个月优秀者评为“优秀保洁员” ，并做为季度奖金发放和其 他待遇的依据；连续两个月优秀者，可以提前转为正式保洁员；连续两个 月合格者必须限期进步，否则给予解聘；连续两个月不合格者给予解聘。 4）此守则考评内容为综合标准， 具体考评由各片区根据情况另行制定。 （三）XX公司保洁人员奖惩制度 1、奖励细则 1） 连续两个月被评为优秀员工者，每次奖励 100 元； 2） 工作表现出色，受到办公室书面表扬者，奖励 50-100 元。 3） 为公司其他项目及保洁工作出谋划策， 提出合理化建议效果显 著者奖励 50-100 元。 4） 领班责任心强，以身作则，带领本班人员工作出色者奖励 100-200 元； 5） 因工作努力得到上级表扬者每次奖励 20-50 元； 6） 全年考勤全勤者奖励 100-200 元。 7） 及时发现事故隐患，为公司挽回经济损失者每次奖励 50-100 元。 8） 因工作需要，主动申请加班、表现突出者。 9）坚持做好人好事，拾金不昧，成绩突出者奖励 50-100 元。 2、惩罚细则 1）一般过失： （罚款 5-20 元） A 着装、仪容仪表不符合要求。 B 非当值时间在工作区域逗留。 C 在工作区域内，遇见领导、同事、客人未主动问好。 D 当值时间做与工作无关的事。 E 未按规定填写巡视记录。 F 无故不