(工作分析)第六章工作分析.docxVIP

峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 第六章工作分析 第壹节工作分析概述 壹、工作分析概述： 工作分析即通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程 工作分析于企业管理中的作用： 1） 支持企业的战略 2） 优化组织结构 3） 优化工作流程 4） 优化工作设计 5） 改进工作方法 6） 完善关联的制度和规定 7） 树立职业化意识 工作分析于人力资源管理中的作用 1） 人力资源规划 2） 人员招聘 3） 人力资源的培训和开发 4） 绩效管理 5） 工作评价 6） 薪酬管理 7） 员工的职业生涯规划 二、工作分析的流程 确定工作分析的目的 调查工作关联的背景信息 运用工作分析技术收集工作关联的信息 整理和分析关联信息 形成工作分析成果 核对和应用工作分析的结果 三、工作分析方法 （壹）通用的工作分析方法： 访谈法：又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及 其主管以及关联专家等对工作的意见或见法。运用最广泛、最成熟、最有效、是 唯壹适用于各类工作的方法。 2?问卷法：是通过让被调查职位的任职者、主管及其他关联人员填写调查问卷来 获取工作信息的方法。 观察法： 工作人员到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录关联的工作 内容、工作间的相互联系、人和工作的关系以及工作环境、条件等信息，且用文 字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。 工作实践法：工作分析人员直接参和所研究的工作，从而掌握工作要求的第壹 手资料的壹种工作分析方法。 工作日志法： 是要求任职者于壹段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记 录下自己工作的实际内容，形成某壹工作职位壹段时间以来发生的工作活动的全 景描述。 文献分析法：通过对和工作关联的现有文献进行系统分析来获取工作信息，适 用于收集原始信息，编制任务清单初稿。 主题专家会议法：熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的关联 信息展开讨论，收集数据，验证且确认分析结果。 （二）现代的工作分析方法 以人为基础的系统性工作分析方法 1） 职位分析问卷法：是结构化工作分析问卷，包括 194个项目，33个维度，每 个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位于各个维度上 的特征，适用于商业、工业企业、以及公共部门中的各个职位。 具体操作的七个步骤： 明确目的---获取支持---确定方法---人员培训---项目沟通---信息收集----结果 分析 2） 工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的于于确定完成特定领域 的工作有显著作用的行为及此行为依据，且由壹组专家的上级或任职者来对这些 显著的要素进行确定、描述、评估。 步骤： 收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。 3） 临界特质分析系统：完成个人特质为导向的工作分析系统， 分为能力特征（包括 身体特质、智力特质、和学识特质）、态度特征（动机特质、社交特质）。 完整临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求和任务分析、 技术能力分析。 4）能力要求法：指完成任何壹项工作的技能均能够由更基本的能力加以描述。 以工作为基础的系统性工作分析方法 1） 关键事件法：是壹种由工作分析专家、管理者或工作人员于大量收集和工作关 联信息的基础上，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。 主要用于：绩效评估、培训和工作任务设计。 2） 管理职位分析问卷法：是壹种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析 对象的工作分析方法，用于评价管理工作。 主要信息数据：和管理职位关联的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等进 行收集和评价。 3） 功能性工作分析方法：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求 进行详细的分析，对工作内容描述的全面具体。 步骤：回顾现有工作信息 安排主题专家的小组会谈 分发欢迎信、确定FJA任务描述的方向 列出工作产出 列出任务 推敲任务库 产生绩效标准 编辑任务库 4） 工作任务清单分析法： 工作倾向性工作分析系统，是把工作按照职责或其他标准以壹定的顺序排列起 来，然后由任职者根据自己的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等最终形 成工作内容 步骤：构建任务清单 利用任务清单收集信息 利用计算机软件分析任务清单所收集的信息 四、工作分析实施技巧 （壹）工作分析实施的时机 新企业成立时 新的职位产生时 新技术、新工艺、新方法或新系统出现导致工作发生变化时 （二） 工作分析的实施主体 工作分析实施主体：具体工作分析、负责收集信息、分析信息和编写结果性文件 的人员。 （1） 企业人力资源部门 （2） 企业各部门 （3） 咨询机构 （三） 标杆职位的选取标准 职位的代表性 职位的关键程