专卖店形象管理手册.pdfVIP

. 形象管理手册序言 专卖店的经营策略必须得到形象管理系统的配合与 支持。而“形象”来源于两个方面：专卖店的功能特征 (包括 服务功能、商品功能、环境设施功能 )和顾客对本店的感情特 征( 即心理感受 ) 。后者更有赖于专卖店经营活动和企业文化 的传播。企业形象的形成是一个复杂而持续的社会心理过程， 它不是个别人的个体认知，而是众多个体构成的社会人群的 集体认知；本章侧重于专卖店表象特征 (视、听、嗅觉等 ) 的 管理设定。 Word 专业资料 . 目 录 一、视觉形象指引…………………………………………………64 (一)形象主题 (二)专卖店及专柜的分类 (三)装修指引 二、专卖店面视觉规范……………………………………………75 (一)店面规划及周边建筑物协调 (二)专卖店主（辅）入口规划 (三)专卖店橱窗规划 ( 四)专卖店内部专项规划 (五)POP 设置规范 三、货架、柜台（收银台） 、商品摆放规范……………………76 (一)柜台摆放规范 (二)货架摆放规范 Word 专业资料 . (三)商品陈列规范 四、店面卫生、水电防火规范……………………………………77 (一)店内卫生保持 (二)水、电设置 (三)禁烟、防火管理 五、店内饰品（物）选用规范……………………………………78 六、试鞋（包、皮带）区规划……………………………………79 (一)设施配备 (二)规划管理 七、其他控制项：声音、气温、气味控制……………………… 80 (一)专卖店声音控制 (二)专卖店温度控制 (三)专卖店内气味控制 一、视觉形象指引 (一 )形象主题 皮鞋、皮具系列产品崇尚高贵、典雅，追求至善完美， 在意大利及专家的监制指导之下，将意大利的制鞋、制件文 化融入东方的理念，将现代化的生产技术与传统的手工工艺 完美结合，配备先进的设备并拥有高素质的生产、管理人员， Word 专业资料 . 产品的内涵、外观都飘逸着时尚潮流。 ，让您走在时尚前列！ ，欧洲风情与东方文化的完美结合！ (二 )专卖店及专柜的分类 分类原则：鉴于各地各专卖店及加盟店的店铺面积大小不 一，将各专卖店及 专柜分类如下： (1) 大型专卖店，是指经营面积在 30 平方米以上的专卖店。 (2) 中小型店中店（专柜） ，是指经营面积 30 平方米（含 30 平 方米）以下的店中店，该分类又可分为： A 、相对独立的店中店； B、背柜。 (三 )装修指引 1、大型专卖店 (1) 主题形象： 一走入专卖店，首先映入顾客眼帘的墙面，是大型 专卖店主要形象表现区域，由三部分构成： A 、直立式透明弧形磨形磨沙玻璃。弧形由外向里凸形弧，磨 沙磨在玻璃的里面， 玻璃上的字刻在外面。 一般该块玻璃高度为 2M ，高宽比例为 2 ：1 。在该玻璃的中上部蚀刻有标准蓝色的 字样。该玻璃为全店的视觉中心。 B、玻璃的两边为由里向外凹形轻微弧度