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物流企业大客户关系管理培训 培训部讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 广4 —欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《物流企业大客户关系管理培训》课程，此培训 使学员们领悟到: 全面、系统地介绍了物流企业客户关系管理的理论及应用。尤其从战略管理思想、管理内 容以及支撑现代管理的信息技术系统三个角度展开了对客户关系管理的讨论。 训大纲:谭小芳老师的《物流企业大客户关系管理培训》课程主要内容概括：F 训大纲: 谭小芳老师的《物流企业大客户关系管理培训》课程主要内容概括：F 第一部分物流企业客户关系管理的基本理论知识 第一讲客户第二讲客户关系三讲客户关系 第一讲 客户 第二讲 客户关系 三讲 客户关系 第二部分 物流企业客户关系管理的产生和应用现状 第一讲客户关系管理的产生第二讲客户关系管理的发展（三讲四讲相关应用软件客户关系管理在物流业的应用客户关系管理的 第一讲 客户关系管理的产生 第二讲 客户关系管理的发展 （三讲 四讲 相关应用软件 客户关系管理在物流业的应用 客户关系管理的 第三部分 物流企业客户开发与客户关系的建立 第一讲 客户开发的策略及岗位职责 第二讲 客户开发的管理制度