物业保安部工作标准.docxVIP

※※管理处 保安部工作标准汇编 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1.0 内保值班人员工作标准 1 固定岗位 1 设备间 1 2.0 保安工作检查标准 2 固定岗 2 巡逻岗 2 监控岗 3 3.0 外保人员值岗工作标准 4 大厦前广场车辆入口岗 4 大厦前广场车辆出口岗 4 大厦地下车库入口岗 5 大厦地下车库出口岗 5 大厦前停车场岗 5 大厦后停车场岗 6 大厦自行车库岗 6 大厦A、B座2号临时通道岗 6 大厦巡视岗 7 大厦地下车库岗位 7 大厦电梯工值岗 7 大厦内客户租区内值岗 8 4.0 工作检查标准 9 内保岗位 工作内容 执行 标准 固 疋 J-L-1 冈 位 大厦一层大堂正门岗位 1、 严守大堂、大门、防止无关人员 入内。 2、 负责大厦的宾客来访登记，对身 份不明、形迹可疑、衣冠不整 者，不准其 进入本大厦负责维护大堂秩序。 3、 客人手提物品进入大堂，要主动 上前帮助，不得不理不睬。 4、 主动为客人幵门集提供拉车门服 务，并向客人问好。 5、 严防易燃易爆、剧毒物品进入大 厦内，特殊情况报告管理处处 理。 6、 负责监护大堂设备、设施，协助 保洁员维护大堂的卫生。 7、 站姿要端正，不准斜肩搭背。服 装要整洁，注意仪容仪表。 8、 不得随意脱岗、离岗。交接班要 准时，不准迟到、早退。 9、 指挥大堂外车辆要使用文明用 语，不许态度蛮横，以免激化矛 盾。 A B 座 三层客 梯厅岗位 1、 给租户指 乘梯路线，为客户提供叫梯服务。 2、 控制无关 员及推销人员、施工人员进入楼层。 3、 禁止运送 物人员乘坐高低区客梯运送货物。 4、 周六、日 日期间做好三层前台及客户进入的登 记工作。 5、 使用礼貌 语接听客户来电。 弓 人 货 节 ［用 设 备 间 消 防 中 控 1、 正确操作消防中控设备，熟练掌握消 防专项业务技能。 2、 明确消防监控目的，熟悉被监控区域 情况。 室 J-L-l 冈 位 3、 做好各项设备运行记录，使其始终处 于正常状态 4、 定期对操作设备进行保养与检查，确 保设备正常运行。 5、 注意与保安部及各部门之间的相互配 合与协作。 6、 完成保安部交办的各项工作。 7、 详细跟进每日工作内容并详细记录。 监 控 室 J-L-1 冈 位 1、 正确操作监控设备，熟练掌握监 控专项业务技能。明确监控目 的，熟悉被监控区域情况，用挑 剔的眼光去发现和捕捉日常情 况。 2、 认真通过监控设备监视大厦各出 入口，尽职尽责，及时发现可疑 人、可疑情况，并及时上报。 3、 做好各项设备运行记录，使其始 终处于正常状态。 4、 定期对操作设备进行保养与检 查，确保设备正常运行。 5、 认真做好录像查控记录并进行保 存。 序 号 内容 工作标准 备注 1 固 疋 J-L-1 冈 着 装 仪 表 统着装、配戴胸卡 举止文明、大方、端庄 精神饱满、仪容整洁 工 作 纪 律 服从管理、听从指挥、廉洁奉公 按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行 岗位责任制度 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会 客、看书报 讲原则、讲方法、文明当值 工 作 态 度 微笑服务 态度和蔼、礼貌待人、文明用语 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快 服 务 质 量 保证管辖区域的良好秩序 工作环境整洁，各种表格、记录完好 不因工作失职，出现 起被盗、被抢等治安 刑事案件 工作能力 熟练掌握大厦租户的基本情况，包括姓名、楼 座号 正确填与各种表格记录 熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设 施、设备的使用 2 巡 逻 J-L-1 冈 着 装 仪 表 统一着装、佩戴胸卡 举止文明、大方端庄 精神饱满、仪容整洁 工 作 纪 律 服从管理、听从指挥、廉洁奉公 按时交接班、坚守冈位、忠于职守、严格执行 岗位责任制度 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会 客、看书报 讲原则、讲方法、文明当值 工 作 态 度 微笑服务 态度和蔼、礼貌待人、文明用语 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快  巡 逻 J-L-l 冈 服 务 质 量 大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦 内无超时装修 设备、设施有问题及时汇报，发现问题及时 处理，有记录，有汇报 认真负责，不因工作失职而出现盗窃案件、 火灾事故 不出现一起与租户争吵、打架事件 接到报警，不超过3分钟必须赶到现场，同时 报告领导 工作能力 熟练掌握大厦的基本情况，包括楼宇结构各种 设施、设备的具体位置、应知应会的及重点防 范部位的情况 善于发现、分析、处理各种安全隐患，如突发 事件有较强的分析、判断、处理问题的能力 了解大厦内租户的基本情况 3 监 控 J-L-1 冈 着 装 仪 表 统一着装、配戴胸卡 举止文明、大方、端庄 精神饱满、仪容整洁 工 作 纪 律 服从管理、听从指挥、廉