红色导游实务 5、工作任务五： 游目骋怀 参观游览 3.5.3景点导游讲解.pptxVIP

红色文化传承与创新教学资源个性化课程红色导游实务 新导上路—景点导游讲解 主 讲 ：李 好 建设单位：长沙商贸旅游职业技术学院新导上路-地陪服务-景点导游讲解出发前的准备游目聘怀，参观游览沿途导游服务景点导游讲解参观点的陪同和翻译服务返程工作景点导游讲解这是地陪服务的主要环节（一）游览前的导游讲解1.下车前：游览时间、集合时间地点、旅游车车号、标志、游览中的注意事项（如拍照、吸烟）景点导游讲解这是地陪服务的主要环节（一）游览前的导游讲解1.下车前：游览时间、集合时间地点、旅游车车号、标志、游览中的注意事项（如拍照、吸烟）景点导游讲解这是地陪服务的主要环节（一）游览前的导游讲解1.下车前：游览时间、集合时间地点、旅游车车号、标志、游览中的注意事项（如拍照、吸烟）2.景点示意图前：介绍游览线路、景点概括性介绍景点导游讲解（二）游览中的导游讲解1.主次分明，快慢相宜观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物，详细讲解，速度适当放慢；一般性景观或景物，可一带而过，速度适当加快。2.“讲”、“导”、“游”相结合集中讲解后，留出自由游览时间。景点导游讲解（三）关注旅游者动向1.防止走失，随时清点人数。2.防止意外事故、治安事故发生。 2014年8月9日，张先生所在单位组织员工到浙江诸暨五泄风景区二日游，张先生携妻儿一同参加。第二天中午，张先生一家随团从景区折返，在第五泄瀑布至第四泄瀑布的山路中，张先生年仅3岁半的儿子突然从山道护栏的空隙处滑出路面摔了下去，眼疾手快的张先生随即钻过护栏意图拉住儿子，不想重心失稳竟翻身跌落悬崖。36岁的父亲遇难，3岁半的男孩受伤。之后，家属将涉事旅行社及景区管理公司告上法庭，索赔共计120.6万余元。上海父子浙江坠崖案景点导游讲解（三）关注旅游者动向1.防止走失，随时清点人数。2.防止意外事故、治安事故发生。 本案证据表明，随团导游在带团过程中以及进入五泄风景区前向游客进行过安全告知；意外发生后，导游当即知晓并赶往事发地点，协同他人共同对张先生进行救助，并陪同护送张先生就医，其间没有任何延误救助或救助不当的地方。因此，涉案旅行社在本案中尽到了安全保障义务，不应对张先生的意外死亡承担侵权赔偿责任。上海父子浙江坠崖案