2014管理学原理复习内容.docx

管理学原理复习资料 一、简答题： 1人际关系学说的主要内容是什么？ 答案：人际关系学说：1工人是“社会人”而不是“经济人” 。人们的行为并不单纯出自 追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、 归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。 2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着 古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组 织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益， 使之免 受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。 3、新的领导能力在于提高工人 的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、 工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。 2、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 答案：首先，要想决策达到最优， 必须满足以下几个要求： ⑴容易获得与决策有关的全 部信息⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方 案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在 的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响， 但决策者很难收集到反 映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策 者只能制定数量