企业管理概论试题二及参考答案.pdfVIP

四川省高等教育自学考试

《企业管理概论》试题二

课程代码：00144

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

以提高顾客满意度为追求以员工共识的价值观为基础以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本所做出的长远性谋划与方略四简答题本大题共小题每小题分共分简述PDCA循环的工作步骤答分析现状找出问题分析产生问题的原因找出主要原因制定计划按照计划

1．有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺

应天地自然的规律去工作而己。”松下幸之助这句话讲的是企业系统特征的（）。

A．环境适应性B．整体性C．相关性D．目的性

2．从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。

上述观点所依据的管理理论是（）。

A．学习型组织理论B．权变理论C．机制设计理论D．企业流程再造